Πιο συχνές ερωτήσεις:
  1. Έχω ξεχάσει τον κωδικό μου, πως μπορώ να τον ανακτήσω;
    Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Ξεχάσατε τον κωδικό σας και ακολουθήστε τα βήματα που υποδεικνύονται για να λάβετε έναν νέο κωδικό
  2. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, τι πρέπει να κάνω;
    Ελέγξτε ξανά ότι το όνομα χρήστη/διεύθυνση e-mail και ο κωδικός που πληκτρολογήσατε είναι σωστά. Ο κωδικός πρόσβασης κάνει διάκριση πεζών-κεφαλαίων, γι' αυτό βεβαιωθείτε ότι το πλήκτρο Caps Lock είναι απενεργοποιημένο. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω βοήθεια.
  3. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Εξυπηρέτηση Πελατών;
    Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα χαρεί να σας βοηθήσει μέσω συνομιλίας με άμεσα γραπτά μηνύματα, e-mail και τηλεφωνικά +356 22603000.
  4. Γιατί το υπόλοιπο μου είναι άλλο για διαφορετικά προϊόντα;
    Αυτό μπορεί να συμβεί όταν έχετε ενεργό ένα ειδικό μπόνους προϊόντος. Όταν έχετε χρήματα μπόνους, θα εμφανιστούν μόνο για το συγκεκριμένο προϊόν για το οποίο σας προσφέρθηκε το μπόνους. Όταν συμπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για το ποσό μπόνους, αυτό θα αποδεσμευτεί και θα είναι διαθέσιμο για όλα τα προϊόντα. Μπορείτε να δείτε τα ενεργά μπόνους σας στο "Ο λογαριασμός μου" - "Μπόνους".
  5. Μπορώ να παίξω στη Betsson από ένα κινητό τηλέφωνο ή tablet;
    Ναι μπορείτε! Μπείτε στον ιστότοπό μας για κινητά betsson.com από οποιονδήποτε περιηγητή για κινητά ή κατεβάστε την εφαρμογή μας για iOS ή Android. Σημειώστε ότι το Πόκερ της Microgaming είναι διαθέσιμο μόνο μέσω του περιηγητή του κινητού.
  6. Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες προσφορές;
    Μπορείτε να δείτε τις τρέχουσες προσφορές μας στη σελίδα Προσφορές.
  7. Γιατί πρέπει να εγγραφώ;
    Με την εγγραφή στη Betsson ανοίγετε έναν λογαριασμό δωρεάν και χωρίς δεσμεύσεις και αφού αποκτήσετε τον λογαριασμό θα μπορείτε να παίξετε τα προϊόντα μας με πραγματικά χρήματα.
  8. Γιατί πρέπει να καταχωρήσω προσωπικά στοιχεία;
    Προκειμένου το Betsson να μπορεί να σας παρέχει το ανώτατο επίπεδο υπηρεσίας και να διατηρεί τον υψηλότερο βαθμό ασφαλείας πρέπει να είμαστε σε θέση να αναγνωρίζουμε τον πελάτη, ειδικά όταν καταβάλλουμε πληρωμές για κέδρη. Για το λόγο αυτό χρειαζόμαστε το μικρό όνομα και το επώνυμο των πελατών μας, καθώς και τη διεύθυνση κατοικίας σας. Η σωστή ημερομηνία γέννησης διασφαλίζει ότι έχετε συμπληρώσει το ελάχιστο όριο ηλικίας για να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα του Betsson. Η διεύθυνση του e-mail σας μάς επιτρέπει να σας ενημερώνουμε για σημαντικά νέα, καμπάνιες ή πληροφορίες σχετικά με τον κωδικό πρόσβασης που μπορεί να ξεχάσατε. Δίνοντας μας τον αριθμό τηλεφώνου σας, μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας ή να σας στείλουμε ένα SMS όταν έχουμε μια ειδική προσφορά για εσάς.
  9. Ασφάλεια προσωπικών στοιχείων
    Το Betsson χρησιμοποιεί μέτρα ασφαλείας με τεχνολογία αιχμής. Όλες οι συναλλαγές που περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες μεταξύ του δικού σας προγράμματος περιήγησης και των δικών μας διακομιστών είναι κρυπτογραφημένες. Αν επιλέξετε να αποθηκεύσετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας στη βάση δεδομένων μας, αυτά θα κρυπτογραφηθούν επίσης.
  10. Τεχνική ασφάλεια
    Πολλές είναι οι παράμετροι που αφορούν την τεχνική ασφάλεια. Ωστόσο, παρακάτω θα βρείτε μερικά σημαντικά μέτρα προφύλαξης που έχουμε καθιερώσει. Φυσική ασφάλεια – Οι διακομιστές μας είναι τοποθετημένοι σε εγκαταστάσεις υψίστης ασφαλείας, όπου όλοι οι εργαζόμενοί μας έχουν περάσει από έλεγχο ασφαλείας. Προστασία από παραβίαση ασφάλειας – Οι διακομιστές μας προστατεύονται από ένα περίπλοκο και πιστοποιημένο σύστημα τείχους ασφαλείας (firewall). Ακεραιότητα δεδομένων – Όλες οι ευαίσθητες επικοινωνίες μεταξύ του προγράμματος περιήγησης σας και των διακομιστών μας είναι κρυπτογραφημένες.
  11. Είναι τα χρήματα που έχω καταθέσει ασφαλή στο Betsson;
    Ναι, όλες οι καταθέσεις των πελατών τηρούνται σε τραπεζικούς λογαριασμούς με ρυθμιζόμενη, tier-1 των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων.
  12. Πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου;
    Για την επαλήθευση του λογαριασμού σας, πηγαίνετε στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" - "Τα έγγραφά μου" και ακολουθήστε τις οδηγίες. Μάθετε περισσότερα για αυτό στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις - Επαλήθευση λογαριασμού.
  13. Ποιο web browser θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω;
    Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Internet Explorer, Firefox ή του Chrome. Για τους χρήστες Mac προτείνουμε Safari.
  14. Πώς μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου;
    Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών μας από την διεύθυνση e-mail που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό σας και να τους ζητήσετε να κλείσουν τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω e-mail ή chat. Δεν δεχόμαστε αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμών μέσω τηλεφώνου.
  15. Τι είναι οι ανενεργοί και οι αδρανείς λογαριασμοί;
    Ανενεργοί λογαριασμοί είναι οι λογαριασμοί χωρίς καμία πρόσβαση σε αυτούς για 12 μήνες.
    Αδρανείς λογαριασμοί είναι οι λογαριασμοί χωρίς καμία πρόσβαση σε αυτούς για 30 μήνες.

    Οι ανενεργοί λογαριασμοί που έχουν ακόμη κάποιο υπόλοιπο θα επιβαρύνονται με ένα τέλος διαχείρισης 5 € (ή ισοδύναμο) που θα αφαιρείται από το λογαριασμό τους στη Betsson κάθε μήνα, έως ότου ο λογαριασμός ενεργοποιηθεί ξανά είτε έως ότου εξαντληθεί το υπόλοιπο. Μετά από 30 μήνες, όταν οι λογαριασμοί θα γίνονται αδρανείς θα κλείνουν και όλο το υπόλοιπο ποσό θα μεταβιβάζεται στην MGA (The Malta Gaming Authority). Αυτή είναι μια απαίτηση της MGA. Λεπτομέρειες σχετικά με το πώς μπορείτε να διεκδικήσετε την επιστροφή των τελών μπορείτε να βρείτε παρακάτω στις απαντήσεις των συνηθισμένων ερωτήσεων (FAQ).
  16. Τι είναι η MGA;
    Η Betsson έχει αδειοδοτηθεί από την MGA (The Malta Gaming Authority), η οποία είναι ένα ανεξάρτητο σώμα που επιβλέπει όλες τις εταιρείες που προσφέρουν διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια στη Μάλτα. Σύμφωνα με τους κανονισμούς της MGA του, εάν ένας λογαριασμός παιχνιδιού ανοίγει και δεν έχει καμία κίνηση για μια περίοδο 12 μηνών θα θεωρείται ανενεργός, και μετά από 30 μήνες θα θεωρείται αδρανής. Σε αυτή την περίπτωση η Betsson θα πρέπει να κλείσει τον λογαριασμό και να μεταφέρει τυχόν υπόλοιπο του λογαριασμού στην MGA. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να διεκδικήσετε την επιστροφή των τελών μπορείτε να βρείτε παρακάτω στις απαντήσεις των συνηθισμένων ερωτήσεων (FAQ).
  17. Πώς μπορώ να ξέρω εάν ο λογαριασμός μου κινδυνεύει να γίνει Ανενεργός/Αδρανής;
    Η Betsson θα στείλει ένα μήνυμα στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σας και επίσης θα σας ενημερώσει αν ο λογαριασμός εξακολουθεί να έχει ακόμη υπόλοιπο. Στέλνουμε ένα email 30 ημέρες πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας, και 30 ημέρες πριν ο λογαριασμός ανασταλεί. Το υπόλοιπο του λογαριασμού θα μεταφερθεί στη συνέχεια στην MGA (The Malta Gaming Authority).
  18. Πόσα είναι τα τέλη διαχείρισης;
    Ένα μηνιαίο τέλος διαχείρισης των 5 ευρώ (ή ισοδύναμο) θα χρεώνεται στον λογαριασμό κάθε μήνα έως ότου ο λογαριασμός ενεργοποιηθεί ξανά ή έως ότου εξαντληθεί το υπόλοιπο. Κανένας λογαριασμός δεν θα μπει σε αρνητικό υπόλοιπο.

    Για παράδειγμα: Αν έχετε 0,40 λεπτά στον λογαριασμό σας, το μόνο ποσό που θα αναληφθεί θα είναι αυτά τα 0,40 λεπτά. Δεν θα συνεχίσετε να χρεώνεστε αφού το υπόλοιπο γίνει 0.00.
  19. ]Θα μπορέσω να πάρω τα λεφτά μου πίσω;
    Αν ο λογαριασμός σας έχει ήδη χρεωθεί με το τέλος διαχείρισης και προτού ο λογαριασμός σας καταστεί αδρανής, αν αρχίσετε να παίζετε στο λογαριασμό σας, τότε θα σας επιστρέψουμε το ποσό στον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για να το ζητήσετε.

    Εάν ο λογαριασμός σας καταστεί αδρανής και δεν είμαστε ακόμα σε θέση να επικοινωνήσουμε μαζί σας, τότε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η Betsson θα κλείσει τον λογαριασμό σας και θα μεταφέρει το υπόλοιπο του λογαριασμού στην MGA (The Malta Gaming Authority). Οι πελάτες που ζητούν την επιστροφή των χρημάτων τους πρέπει να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη Πελατών μας για να τους βοηθήσει σχετικά.
  20. Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εταιρία;
    Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εταιρία μπορείτε να βρείτε στην ενότητα "Σχετικά με το Betsson".