Eniten kysytyt kysymykset:
  1. Olen unohtanut salasanani. Miten saan sen selville?
    Klikkaa Unohdin salasanan linkkiä ja seuraa ohjeita uuden salasanan saamiseksi.
  2. En pääse tililleni. Mitä teen?
    Tarkista että käyttäjätunnus/sähköposti ja salasanat ovat oikeita. Salasanassa isoilla kirjaimilla on väliä, joten pidä huolta että Caps Lock-näppäin ei ole pohjassa. Jos sinulla on edelleen vaikeuksia päästä tilillesi, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukeemme.
  3. Miten otan yhteyttä asiakastukeen?
    Asiakastukemme palvelee sinua livechatissa, sähköpostitse ja puhelimitse numerossa 0800115290.
  4. Miksi tilini saldo on eri eri tuotteissa?
    Näin voi käydä, jos olet aktivoinut tuotekohtaisen bonuksen.Mahdolliset bonusvarasi näkyvät niissä tuotteissa, joita bonustarjous koski. Bonus vapautetaan muihin tuotteisiin, kun sen kierrätysvaatimukset ovat täyttyneet. Voit nähdä aktiiviset bonuksesi tililtäsi.
  5. Voinko pelata Betssonilla mobiililaitteella?
    Kyllä voit! Pääset mobiilisivustollemme millä tahansa mobiiliselaimella täältä: betsson.com. Voit myös ladata sovelluksen täältä iOS or Android. Huomaa, että Poker by Microgaming on saatavilla ainoastaan mobiiliselaimessa.
  6. Mistä löydän tietoa kampanjoista?
    Ajankohtaiset kampanjat löytyvät täältä: Promot .
  7. Miksi minun täytyy rekisteröityä?
    Rekisteröitymällä Betssonille avaat tilin ilman mitään maksuja tai sitoumuksia. Voit tilin avattuasi pelata tuotteitamme oikealla rahalla.
  8. Miksi rekisteröityessä pitää antaa henkilötietojaan?
    Taataksemme parhaan mahdollisen ja turvallisen palvelun käyttäjillemme, Betsson kysyy käyttäjien tarkat tiedot varsinkin voittoja maksettaessa. Kysymme pelaajan nimen, osoitteen, syntymäajan ja puhelinnumeron. Syntymäaika osoittaa, että olet täysi-ikäinen, mikä on Betssonilla pelaamisen edellytys. Sähköpostiosoitteesi antaa meille mahdollisuuden ottaa sinuun yhteyttä uutisten ja kampanjoiden osalta sekä esimerkiksi unohtuneen salasanan tiimoilta. Puhelinnumerosi mahdollistaa sen, että voimme vahvistaa tilisi tai lähettää sinulle tekstiviestejä erikoistarjouksista.
  9. Tietosuoja
    Betsson käyttää alan huippujärjestelmiä kaikessa henkilökohtaisten tietojen suojauksessa selaimesi ja palvelimiemme välisessä tiedonsiirrossa. Kaikki salattava tieto on kryptattu. Jos esimerkiksi haluat tallettaa luottokorttisi numeron järjestelmään, käytämme samoja suojausmenetelmiä kuin mitä pankkisi käyttää asioidessasi verkkopankissa.
  10. Tekninen turvallisuus
    Tekninen turvallisuus sisältää monia eri osa-alueita: Fyysinen turvallisuus - Palvelimet sijaitsevat huipputurvallisissa tiloissa, jonne vain turvatarkistetuilla henkilöillä on pääsy. Tietoturvamurrot - Palvelimet on suojattu erittäin turvallisilla palomuurijärjestelmillä. Tietojen suojaus - Kaikki henkilökohtainen tietoliikenne selaimesi ja palvelimiemme välillä on kryptattu.
  11. Ovatko tallettamani rahat turvassa Betssonilla?
    Kyllä. Kaikkia asiakkaiden talletuksia säilytetään säänneltyjen ylimmän tason rahoituslaitoksien pankkitileillä.
  12. Miten vahvistan tilini?
    Voit vahvistaa tilisi kohdasta “Tilini” – “Dokumenttini” ja seuraamalla ohjeita. Lisätietoja täältä FAQ - Tilin vahvistaminen.
  13. Mitä nettiselainta kannattaa käyttää?
    Suosittelemme sinua asentamaan viimeisimmän version selaimesta: Internet Explorer, Firefox tai Chrome. Suosittelemme Macin käyttäjille Safaria.
  14. Miten suljen tilini?
    Sinun tulee ottaa yhteyttä asiakastukeemme tilillesi rekisteröimällä sähköpostilla ja pyytää tilisi sulkemista. Voit ottaa yhteyttä sähköpostilla tai chatilla. Emme hyväksy puhelimitse annettuja tilin sulkupyyntöjä.
  15. Mikä on ei-aktiivinen ja passiivinen tili?
    Passiivinen tili on tili, jolle ei ole kirjauduttu 12 kuukauteen.
    Lepotilassa oleva tili on tili, jolle ei ole kirjauduttu 30 kuukauteen.

    Passiiviselta Betsson-tililtä vähennetään 5 € (tai vastaava summa) hallinnointikustannuksia joka kuukausi, kunnes tili on uudelleen aktivoitu, tai tilillä ei enää ole varoja. 30 kuukauden jälkeen tilit menevät lepotilaan, jolloin jäljelle jääneet varat siirretään MGA:lle (The Malta Gaming Authority). Tämä on MGA:n vaatimus. Tietoa siitä, miten voit lunastaa maksut takaisin löytyy alempaa FAQ:sta.
  16. Missä MGA sijaitsee?
    Betssonilla on MGA:n lisenssi (The Malta Gaming Authority). Kyseessä on itsenäinen organisaatio, joka hallinnoi kaikkia Maltalla toimivia verkkokasinoja. MGA:n asetusten mukaan; jos pelitili on avattu, eikä sillä ole käytetty 12 kuukauteen, muuttuu se passiiviseksi. 30 kuukauden jälkeen se menee lepotilaan. Betssonin täytyy tällöin sulkea tili ja siirtää kaikki tilin jäljellä olevat varat MGA:lle. Lisätietoja varojen palauttamisesta löytyy alla olevasta FAQ:sta.
  17. Mistä tiedän jos tilistäni on tulossa passiivinen/lepotilassa?
    Betsson lähettää sähköpostin tilillesi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen ja ilmoittaa myös, jos tililläsi on vielä rahaa. Lähetämme sähköpostin 30 päivää ennen kuin tilisi muuttuu epäaktiiviseksi ja 30 päivää ennen kuin tilisi muuttuu käyttämättömäksi. Tililläsi olevat rahat siirretään tuolloin MGA:lle (Malta Gaming Authority).
  18. Paljonko hallinnointikustannukset ovat?
    Kuukausittainen 5 € (tai vastaava summa) hallinnointikustannuksia joka kuukausi, kunnes tili on uudelleen aktivoitu, tai tilillä ei enää ole varoja. Tilit eivät voi mennä miinukselle.

    Esimerkiksi: jos sinulla on 0.40 euroa tililläsi, vähennys on 0.40 euroa. TIliltäsi ei vähennetä maksuja sen saldon ollessa 0.00.
  19. Voinko saada rahani takaisin?
    Jos tililtäsi on vähennetty hallinnointikustannuksia, ja aloitat pelaamisen uudestaan ennen kuin tilisi menee lepotilaan, palautamme kustannukset tilillesi. Asiakkaita pyydetään ottamaan tässä asiassa yhteyttä asiakastukeen.

    Jos tilisi asetetaan lepotilaan, emmekä silti kykene saamaan sinuun yhteyttä, sovelletaan siihen lainsäädäntöä. Betsson sulkee tilin ja siirtää jäljellä olevat varat MGA:lle (The Malta Gaming Authority). Asiakkaita pyydetään ottamaan tässä asiassa yhteyttä asiakastukeen.
  20. Mistä löydän lisätietoja yhtiöstä?
    Lisätietoja yhtiöstä löydät kohdasta Tietoa Betssonista.