Hjálp
  1. Ég hef gleymt lykilorðinu mínu, hvernig endurheimti ég það?
    Smelltu á Gleymt lykilorð og fylgdu skrefunum þar til að fá nýtt lykilorð.
  2. Ég kemst ekki inná reikninginn minn, hvað á ég að gera?
    Kannaðu hvort þú hafir ekki örugglega slegið inn rétta notendanafnið eða lykilorðið. Gættu þess að notendanafnið/netfangið séu rétt sem og lykilorðið. Gættu þess að Caps Lock sé ekki á. Hafðu samband við þjónustudeild ef þú átt í frekari vandræðum.
  3. Hvernig get ég haft samband við þjónustudeild?
    Þjónustudeildin okkar vill gjarnan aðstoða þig í gegnum Spjall í beinni, tölvupósti og síma +356 22603000.
  4. Af hverju er staða mín mismunandi í ólíkum vöruflokkum?
    Þetta getur gerst þegar þú hefur ákveðinn bónus í gangi. Bónuspeningar birtast aðeins í þeim vöruflokki sem þeir eiga við. Þegar veðskilyrðum hefur verið náð verður hann losaður og er tiltækur fyrir alla vöruflokka. Þú sérð virkan bónus í "Reikningurinn minn - Bónusar."
  5. Get ég spilað á Betsson frá farsímanum mínum eða spjaldtölvu?
    á, þú getur það! Þú kemst að farsímavefnum með því að heimsækja betsson.com frá hvaða vafra sem er eða fengið app fyrir iOS eða Android. Athugið að Poker by Microgaming er aðeins opið í farsímavafra.
  6. Hvar finn ég upplýsingar um tilboð sem eru í gangi?
    Þú getur séð núverandi tilboð á Tilboðssíðunni.
  7. Af hverju verð ég að skrá mig?
    Með því að skrá þig á Betsson opnarðu reikning án skuldbindinga og þá geturðu spilað fyrir alvörupeninga.
  8. Af hverju þarf ég að skrá persónulegar upplýsingar?
    Til þess að Betsson geti þjónustað þig sem best og til þess að viðhalda sem mestu öryggi verðum við að geta borið kennsl á viðskiptavininn, sérstaklega þegar þarf að greiða út vinninga. Þess vegna þurfum við skírnarnafnið og eftirnafnið á viðskiptavininum og núverandi heimilisfang þitt. Réttur afmælisdagur tryggir að þú hafiur náð lágmarksaldri til þess að nota þjónustu Betsson. Ef við höfum netfangið þitt þá getum við sent þér mikilvægar tilkynningar og þjónustað þig ef þú hefur til dæmis gleymt lykilorðinu þínu. Með því að gefa upp símanúmerið þitt getum við staðfest reikninginn þinn eða sent SMS þegar við höfum sértilboð handa þér.
  9. Öryggi varðandi persónulegar upplýsingar?
    Betsson notar bestu mögulegu öryggisaðferðir. Allar færslur sem innihalda viðkvæmar upplýsingar milli þíns og vafrans eru einnig dulkóðaðar. Ef þú ákveður að geyma upplýsingar varðandi kreditkort í gagnabanka okkar er það einnig dulkóðað.
  10. Tæknilegt öryggi?
    Þar eru margar hliðar á tæknilegu öryggi, hinsvegar getur þú fundið hér að neðan nokkrar helstu ráðstafanir sem við gerum. Áþreifanlegt öryggi - Serverarnir okkar eru með hlestu varúðarrástöfunum og eru vel verndaðir, allir starfsmenn fara í gegnum öryggispróf. Öryggisbrotavörn - Serverarnir okkar eru verndaðir af flóknum og viðurkenndum eldvarnakerfum. Upplýsingaheiðarleiki - Allar viðkvæmar upplýsingar milli vafrans þíns og serversins okkar eru dulkóðaðar.
  11. Er peningur sem ég legg inn á Betsson öruggur þar?
    Já, allar innborganir viðskiptavina eru á bankareikningum í "tier-1" fjármálastofnunum sem eru með ströngu eftirliti.
  12. Hvernig get ég staðfest reikninginn minn?
    Til að staðfesta reikninginn þinn ferðu á “Reikningurinn minn” – “Skjölin mín” og fylgir leiðbeiningunum. Þú getur fræðst meira í Hjálp - Staðfesting reiknings.
  13. Hvaða vefvafra á ég að nota?
    Við mælum með því að þú notir nýjustu útgáfu af Internet Explorer, Firefox eða Chrome. Fyrir Mac-notendur mælum við með Safari.
  14. Hvernig loka ég reikningnum mínum?
    Þú verður að hafa samband við þjónustudeild frá netfanginu sem er skráð á reikninginn þinn og biðja hana um að loka honum. Þú getur spjallað við hana eða sent tölvupóst. Lokanir reikninga fara ekki fram í síma.
  15. Hvað eru óvirkir og í dvala reikningar?
    Óvirkur reikningur hefur ekki verið notaður í 12 mánuði.
    Reikningur í dvala hefur ekki verið notaður í 30 mánuði.

    Óvirkir reikningar eru enn með innistæðu sem fylgir notkunargjald €5 (eða álíka upphæð í öðrum gjaldmiðli) sem er dregið af Betsson-reikningi viðkomandi í hverjum mánuði þar til hann er virkjaður aftur eða engin innistæða er lengur fyrir hendi. Þegar þeir hafa legið í dvala í 30 mánuði verður þeim lokað og innistæðan send til MGA (The Malta Gaming Authority) samkvæmt kröfu sambandsins. Upplýsingar um hvernig er hægt að endurheimta upphæðina eru fyrir neðan í Hjálpinni.
  16. Who are the MGA?
    Betsson er með leyfi frá MGA (The Malta Gaming Authority), sem er sjálfstætt samband sem regluvæðir þau Netveðmálafyrirtæki sem starfa í Möltu. Samkvæmt reglugerðum MGA er reikningur sem hefur staðið ónotaður í 12 mánuði álitinn óvirkur og liggur í dvala eftir 30 mánuði. Betsson verður þá að loka reikningnum og senda innistæðuna til MGA (The Malta Gaming Authority). Upplýsingar um hvernig er hægt að endurheimta upphæðina eru fyrir neðan í Hjálpinni.
  17. Hvernig veit ég hvort reikningi mínum stafi hætta á því að verða óvirkur/í dvala?
    Betsson mun senda tölvupóst á skráð netfang á reikningnum þínum og tilkynna ef inneign er á reikning. Við sendum út tölvupóst 30 dögum áður en reikningur verður gerður óvirkur og eins 30 dögum áður en honum verður eytt. Inneign mun þá verða send til MGA (The Malta Gaming Authority).
  18. Hversu há eru notkunargjöldin?
    Óvirkum reikningum fylgir notkunargjald €5 (eða álíka upphæð í öðrum gjaldmiðli) sem er dregið af honum í hverjum mánuði þar til hann er virkjaður aftur eða engin innistæða er lengur fyrir hendi. Enginn reikningur fer í skuldastöðu.

    Sem dæmi: Ef þú hefur 0.40 sent í reikningnum þínum verða bara 0.40 sent tekin. Reikningurinn verður ekki skuldfæður umfram núllið.
  19. Get ég endurheimt peningana mína?
    Ef notkunargjald hefur þegar verið dregið af reikningnum þínum og þú byrjar að spila áður en reikningurinn leggst í dvala endurgreiðum við þér peninginn. Hafðu samband við þjónustudeild til þess að óska eftir því.

    Ef reikningurinn þinn leggst í dvala og við náum ekki sambandi við þig þá verður Betsson að loka reikningnum og senda innistæðuna til MGA (The Malta Gaming Authority). Þeir sem óska endurgreiðslu verða að hafa samband við þjónustudeild.
  20. Hvar get ég fundið meiri upplýsingar um fyrirtækið?
    Meiri upplýsingar um fyrirtækið eru efst í hægra horninu á skjánum: "Um Betsson".