Domande frequenti:
  1. Ho dimenticato la mia password, come posso recuperarla?
    Cilcca sul link Password dimenticata e segui la procedura per ricevere una nuova password.
  2. Non riesco ad accedere al conto, cosa posso fare?
    Controlla nuovamente che il nome utente/l'indirizzo e-mail e la password siano corretti. Il campo della password distingue tra i caratteri maiuscoli/minuscoli, quindi verifica che il tasto Bloc Maiusc sia disattivato. Se hai difficoltà ad accedere al tuo conto, contatta il nostro servizio di assistenza clienti per ricevere supporto.
  3. Come posso contattare il servizio di assistenza clienti?
    Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione e potrai contattarlo tramite Chat live, e-mail e telefono al numero +356 22603000.
  4. Perché visualizzo un saldo diverso a seconda dei prodotti scelti?
    Questo accade quando hai un bonus attivo per un determinato prodotto. Quando hai a disposizione una somma bonus, questa verrà visualizzata solo per il prodotto specifico per cui viene offerto il bonus. Una volta soddisfatti i requisiti di puntata, il bonus verrà riconosciuto e diventerà disponibile per tutti i prodotti. Puoi visualizzare i bonus attivi nella sezione "Il mio conto" - "Bonus".
  5. Posso giocare su Betsson utilizzando un dispositivo mobile o un tablet?
    Sì, puoi farlo. Accedi al nostro sito per dispositivi mobili all'indirizzo betsson.com con il browser del tuo dispositivo mobile o scarica la nostra app per iOS o Android. Ricorda che il poker offerto da Microgaming è disponibile solo per i browser dei dispositivi mobili.
  6. Perché devo registrarmi?
    Registrandoti su Betsson aprirai un conto senza spese o commissioni. Una volta registrato, potrai immediatamente divertirti con i nostri giochi utilizzando denaro reale.
  7. Perché devo indicare i miei dati personali?
    Affinché Betsson possa garantirti il maggior livello d’assistenza e mantenere il maggior livello di sicurezza, abbiamo bisogno di identificare il cliente, in particolare per il pagamento delle vincite. Abbiamo quindi necessità di conoscere nome e cognome del cliente, nonché l’indirizzo di residenza. La data di nascita esatta ci garantisce la maggior età del cliente e quindi che può utilizzare i giochi Betsson. Il tuo indirizzo e-mail ci consente di informarti su news importanti, campagne o informazioni inerenti a una password dimenticata. Fornendoci il tuo numero di telefono, potremmo contattarti per verificare il tuo conto o inviarti un SMS con un'offerta speciale.
  8. Protezione dei dati personali?
    Betsson utilizza misure di protezione allo stato dell’arte. Tutte le transazioni contenenti dati riservati tra il tuo browser e i nostri server sono codificate. Qualora sceglierai di memorizzare i dati della tua carta di credito nel nostro database, questi saranno codificati.
  9. Sicurezza tecnica?
    Nonostante vi siano molti aspetti di sicurezza tecnica, elenchiamo di seguito le principali precauzioni adottate:
    • Sicurezza fisica – I nostri server sono ubicati in strutture particolarmente protette, dove tutti i dipendenti sono stati dichiarati sicuri;
    • Protezione contro la violazione della sicurezza – I nostri server sono protetti da un sistema di firewall complesso e verificato;
    • Integrità dei dati – Tutte le comunicazioni riservate tra il tuo browser e I nostri server sono codificate.
  10. Il denaro che deposito sul mio conto Betsson è protetto?
    Sì, tutti i depositi dei clienti vengono conservati presso gli istituti finanziari più solidi e prestigiosi.
  11. Come posso verificare il mio conto?
    Per verificare il tuo conto, vai su "Il mio conto" - "I miei documenti" e segui le istruzioni. Trovi ulteriori informazioni nella sezione FAQ - Verifica del conto.
  12. Quale web browser dovrei usare?
    Ti consigliamo di utilizzare la versione più recente di Internet Explorer, Firefox o Chrome. Per gli utenti Mac consigliamo Safari.
  13. Come posso chiudere il mio conto?
    Per chiudere il conto devi contattare il servizio di assistenza cilenti utilizzando l'indirizzo e-mail che hai registrato per il conto. Puoi contattare il nostro team tramite e-mail o chat. Non accettiamo richieste di chiusura conto tramite telefono.
  14. Cosa sono i conti inattivi o dormienti?
    I conti inattivi sono conti ai quali non è stato effettuato alcun accesso per 12 mesi.
    I conti dormienti sono conti ai quali non è stato effettuato alcun accesso per 30 mesi.

    Per i conti inattivi nei quali è presente un saldo è previsto un addebito di €5 (o importo equivalente in un'altra valuta) per spese amministrative che viene prelevato ogni mese fino a quando il conto non viene nuovamente attivato o fino a esaurimento del saldo. Dopo 30 mesi, quando i conti diventano dormienti, verranno chiusi e i fondi rimanenti verranno trasferiti alla MGA (The Malta Gaming Authority). Questo è un requisito della MGA. Trovi i dettagli su come richiedere il rimborso delle spese amministrative più avanti nelle Domande frequenti.
  15. Che cos'è la MGA?
    Betsson opera su licenza della MGA (The Malta Gaming Authority), un organismo indipendente che regolamenta tutte le aziende che offrono giochi online a Malta. In conformità alle normative della MGA, se un conto di gioco viene aperto e non utilizzato per un periodo di 12 mesi, viene reputato inattivo, mentre dopo 30 mesi viene reputato dormiente. In quest'ultimo caso Betsson è tenuta a chiudere il conto e a trasferire qualunque importo presente nel saldo alla MGA. Trovi ulteriori informazioni su come richiedere il rimborso delle spese amministrative più avanti nelle Domande frequenti.
  16. Come posso sapere se il mio conto è a rischio di diventare inattivo/dormiente?
    Ogni mese viene addebitata una tariffa per spese amministrative di €5 (o importo equivalente in altra valuta) sul conto fino a quando il conto non viene riattivato o il saldo diventa zero. Il saldo del conto non diventerà negativo.

    Ad esempio, se hai 0,40 centesimi sul tuo conto, verrà prelevato solo questo importo. Non verrà fatto alcun ulteriore addebito dopo che il saldo è arrivato a 0,00.
  17. A quanto ammontano le tariffe amministrative?
    Ogni mese, nel conto verrà addebitata una tariffa amministrativa di 5 EUR (o equivalente) fino alla riattivazione del conto o all'assenza di un saldo positivo. I conti non potranno andare in passivo.

    Ad esempio, Se nel tuo conto hai un saldo di 0,40 centesimi, verrà addebitato al massimo un importo di 0,40 centesimi. Una volta raggiunto un saldo di 0,00 non verrà eseguito alcun addebito.
  18. Potrò recuperare il mio denaro?
    Se sul tuo conto sono state già addebitate le spese amministrative, e prima che il tuo conto diventi dormiente, e riprendi a giocare, l'importo delle spese addebitate verrà accreditato sul tuo conto. Per richiedere che ciò avvenga, contatta l'assistenza clienti.

    Se il tuo conto diventa dormiente e non siamo riusciti a contattarti, allora, in conformità alla legge applicabile, Betsson chiuderà il tuo conto e trasferirà il saldo rimanente alla MGA (The Malta Gaming Authority). I clienti che desiderano un rimborso del saldo presente sul proprio conto devono contattare l'assistenza clienti.
  19. Dove posso visualizzare maggiori informazioni sulla società?
    Maggiori informazioni sulla società sono rilevabili dalla pagina Informazioni su Betsson.