Ofte stilte spørsmål:
  1. Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan kan jeg få tak i det igjen?
    Klikk på Glemt ditt passord-linken og følg instruksjonene for å hente et nytt passord.
  2. Jeg kommer meg ikke inn på kontoen min. Hva skal jeg gjøre?
    Dobbeltsjekk at du har skrevet inn brukernavnet/e-postadressen og passordet korrekt. Passordene skiller mellom store og små bokstaver, så sørg for at Caps Lock ikke er aktivert. Dersom du fremdeles har problemer med å logge deg inn, vennligst konktakt kunderservice for ytterligere assistanse.
  3. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
    Vårt kundeservice-team hjelper deg gledelig via live chat, e-post eller tlf. nr. 80015147
  4. Hvorfor er balansen min ulik fra produkt til produkt?
    Dette kan forekomme når du har en aktiv produktspesifisert bonus. Når du har bonuspenger, vil disse kun vises for det spesifikke produktet hvor bonusen ble tilbudt. Når bonusens omsetningskrav har blitt møtt, vil pengene bli sluppet løs og vil deretter være tilgjengelig for alle produktene. Du kan se dine aktive bonuser under "Min konto" – “Bonuser”.
  5. Kan jeg spille hos Betsson fra en mobil eller et nettbrett?
    Ja, det kan du! Få tilgang til vår mobilside ved å besøke betsson.com fra en hvilken som helst mobil nettleser eller skaff deg vår app for iOS eller Android. Vennligst legg merke til at Poker by Microgaming kun er tilgjengelig via den mobile nettleseren.
  6. Hvor kan jeg finne informasjon om aktuelle kampanjer?
    Du kan se våre aktuelle kampanjer på kampanje-siden.
  7. Hvorfor må jeg registrere meg?
    Ved å registrere deg hos Betsson, åpner du en konto helt gratis og uten noen forpliktelser. Straks du har åpnet en konto vil du være i stand til å spille på våre produkter for ekte penger.
  8. Hvorfor må jeg registrere meg med personlige detaljer?
    For at Betsson skal kunne gi deg den beste servicen og kunne opprettholde det høyeste sikkerhetsnivået, er det viktig at vi kan identifisere spillerne våre - spesielt når det kommer til utbetaling av gevinster. Vi trenger derfor spillerens fornavn, etternavn og bostedsadresse. Riktig fødselsdato er viktig for å sikre at du har nådd lovlig spillealder. Mens e-postadressen brukes for å kunne informere deg om viktige kampanjer eller hjelpe deg om du f.eks. har glemt passordet ditt. Ved å gi oss ditt telefonnummer, kan vi kontakte deg for å verifisere kontoen din eller sende deg en SMS når vi har et spesialtilbud til deg.
  9. Er min personlige informasjon sikker?
    Betsson benytter seg av den mest avanserte teknologien for sikkerhet på nett. Alle transaksjoner som inneholder sensitiv informasjon krypteres. Om du velger å lagre kortinformasjonen din i våre databaser, skal du føle deg trygg på at denne informasjonen også er kryptert og sikker.
  10. Hvordan er den tekniske sikkerhetstilstanden?
    Det er mange aspekter ved teknisk sikkerhet, men under finner du flere av forholdsreglene opprettet. Fysisk sikkerhet: Serverne våre er plassert i sikre lokaler, og der alle de ansatte er sikkerhetsklarerte. Beskyttelse mot sikkerhetsbrudd: Serverne våre er beskyttet av en kompleks og verifisert brannmur. Dataintegritet: All sensitiv informasjon som overføres mellom nettleseren din og våre servere krypteres.
  11. Vil pengene jeg setter inn være trygge hos Betsson?
    Ja, alle innskudd oppbevares på bankkontoer i regulerte finansinstitusjoner med kjernekapitaldekning.
  12. Hvordan kan jeg verifisere kontoen min?
    For å verifisere kontoen din, gå til "Min konto" – “Mine dokumenter” og følg instruksjonene. Les mer om dette i vår seksjon for FAQ - Kontoverifisering.
  13. Hvilken nettleser burde jeg bruke?
    Vi anbefaler at du bruker den siste versjonen av Internet Explorer, Firefox eller Chrome. For Mac-brukere anbefaler vi Safari.
  14. Hvordan stenger jeg kontoen min?
    For å stenge kontoen, må du kontakte vår kundeservice fra den e-postadressen du er registrert med på din konto og be dem stenge kontoen din. Du kan kontakte dem via e-post eller via chat. Vi aksepterer ikke ønsker om å stenge kontoer via telefon.
  15. Hva er inaktive og sovende kontoer?
    Inaktive kontoer er kontoer som ikke er blitt logget inn på de siste 12 månedene.
    Sovende kontoer er kontoer som ikke er blitt logget inn på de siste 30 månedene.

    Inaktive kontoer som fremdeles har en balanse vil ha et administrasjonsgebyr på €5 (eller tilsvarende) trukket fra deres Betsson-konto hver måned fram til kontoen er aktivert igjen eller det ikke er penger på kontoen. Etter 30 måneder, når de blir karakterisert som sovende kontoer, vil de bli stengt og enhver balanse igjen på kontoen vil overføres til MGA (The Malta Gaming Authority). Dette er et krav fra MGA. Detaljer om hvordan du kan hente gebyret tilbake igjen kan du finne nedenfor i vår FAQ.
  16. Hvem er MGA?
    Betsson er lisensiert av MGA (The Malta Gaming Authority), som er et uavhengig organ som regulerer alle selskaper som driver med online spillvirksomhet i Malta. I samsvar med MGAs reguleringer vil en spillekonto som har blitt åpnet hvor det ikke er noe aktivitet på 12 måneder være å betrakte som inaktiv. Etter 30 måneder vil den anses som sovende. Betsson må deretter stenge kontoen og overføre enhver gjenstående balanse over til MGA. Videre informasjon om hvordan du kan hente gebyret tilbake igjen kan du finne nedenfor i vår FAQ.
  17. Hvordan kan jeg vite om kontoen min er i ferd med å bli inaktiv/sovende?
    Betsson vil sende ut en e-post til e-postadressen du har registrert til kontoen din, samt informere deg om hvorvit det fremdeles er penger på kontoen. Vi sender ut en e-post 30 dager innen din konto blir inaktiv, og 30 dager innen din konto blir å betrakte som en sovende konto. Kontobalansen vil dermed overføres til MGA (The Malta Gaming Authority).
  18. Hvor mye er administrasjonsgebyrene på?
    Et månedlig administrasjonsgebyr på €5 (eller tilsvarende) vil bli trukket fra kontoen hver måned fram til kontoen er aktivert igjen, eller til det ikke er mer penger igjen på kontoen. Ingen kontoer vil få en negativ balanse. F. eks.: dersom du har 0.40 cents på din konto, vil disse 0.40 være det eneste som blir trukket fra kontoen din. Det vil ikke bli trukket noe mer fra kontoen din etter at balansen er på 0.00.
  19. Vil jeg kunne få pengene mine tilbake?
    Dersom din konto allerede har blitt belastet med administrasjonsgebyret, og du setter i gang med å spille på kontoen din før den blir endret til en sovende konto, så vil vi refundere beløpet til din konto. Vennligst kontakt vår kundeservice for å be om dette.

    Dersom din konto har blitt kategorisert som en sovende konto, og vi fremdeles ikke er i stand til å kontakte deg, da må Betsson, i samsvar med gjeldende lover, stenge kontoen din og overføre gjenstående beløp til MGA (The Malta Gaming Authority). Kunder som vil be om refundering av pengene sine må kontakte vår kundeservice for å få hjelp til dette.
  20. Hvor kan jeg finne mer informasjon om firmaet?
    Mer informasjon om firmaet finner du under "Om Betsson"