• Warunki (V.2 DNIA 2 Sierpień 2016)

    1. Wstęp
    2. Informacje ogólne
    3. Definicje
    4. Licencje
    5. Kto może grać?
    6. Jak grać?
    7. Ogólne zasady dla użytkownika
    8. Co możemy zrobić?
    9. Zasady płatności
    10. Zamknięcie konta użytkownika
    11. Konta uśpione i nieaktywne
    12. Bonusy
    13. Odpowiedzialny udział w grach
    14. Przerwane i niezakończone gry
    15. Składanie skarg
    16. Zasady komunikacji z nami
    17. Zasady komunikacji z innymi graczami
    18. Polityka prywatności
    19. Odpowiedzialność użytkownika w stosunku do nas
    20. Naruszenie regulaminu, kary i usunięcie konta
    21. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy
    22. Własność intelektualna
    23. Zasada rozdzielności postanowień
    24. Niepodzielność umowy i dopuszczalność
    25. Cesja
    26. Niewypłacalność
    27. Obowiązujące prawo, jurysdykcja oraz język
    28. Klub Betsson VIP - Program punktowy Betsson
    29. Załącznik

    1. Wstęp

    Witamy na stronie Betsson. Chcielibyśmy, aby czas spędzony na naszej stronie był prawdziwą przyjemnością. Ponieważ jest to witryna internetowa oferująca dostęp do gier rozrywkowych i hazardowych, nasza działalność podlega szeregowi przepisów i regulacji prawnych. Zasady te wyjaśniono w możliwie jak najbardziej klarowny sposób w poniższym regulaminie (zwanym dalej „Regulaminem”).

    Dziękujemy za poświęcenie czasu na zapoznanie się z Regulaminem Witryny Betsson. Jest on źródłem informacji na temat tego, co wolno, a czego nie wolno robić, korzystając z Witryny Betsson, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe użytkowników oraz jak zarządzamy Witryną. Staraliśmy się ograniczyć nużące kwestie prawne do minimum.

    Jeśli po przeczytaniu Regulaminu pozostały jakieś niejasności, prosimy o kontakt.

    2. Informacje ogólne

    Niniejszy regulamin stanowi wiążącą umowę pomiędzy nami a użytkownikiem, a kliknięcie przycisku akceptacji warunków Regulaminu przy zakładaniu konta oznacza, że użytkownik zapoznał się z Regulaminem i zaakceptował jego warunki. Użytkownik, który nie zgadza się na warunki Regulaminu, powinien zaniechać rejestracji lub dalszego korzystania z Witryny. Warunki Regulaminu mogą ulec zmianie. Jeśli tak się stanie, skontaktujemy się z użytkownikami z wyprzedzeniem i poinformujemy ich o nowych warunkach Regulaminu.

    3. Definicje

    W treści Regulaminu stosuje się następujące pojęcia:

    „Bonus” obejmuje wszystkie oferty promocyjne, które wiążą się z korzyścią materialną, w tym m.in. oferty powitalne, bonusy z tytułu ponownego doładowania konta, bonusy z tytułu wpłaty, darmowe rundy, darmowe zakłady oraz zakłady pozbawione ryzyka.

    Gry” to Kasyno, Kasyno na żywo, Poker, Zakłady sportowe, Bingo, Zdrapka oraz wszelkie inne gry dostępne w naszej Witrynie (w tym na platformie mobilnej lub innej platformie), a termin „Gra” może oznaczać dowolną z nich. Możemy w dowolnym momencie usuwać i dodawać Gry dostępne w niniejszej Witrynie.

    Regulamin” to niniejsze warunki, reguły i zasady, do przestrzegania których użytkownik zobowiązuje się, korzystając z Witryny.

    Witryna” to strona internetowa www.betsson.com, w stosownych przypadkach, wszelkie jej wersje mobilne oraz aplikacje mobilne bądź wszelkie inne subdomeny witryny „.betsson.com”

    My” – Witrynę obsługuje BML Group Limited, spółka zarejestrowana na Malcie pod numerem C34836. Siedziba spółki znajduje się pod adresem: Betsson Experience Centre, Ta’Xbiex Seafront, Ta’Xbiex, XBX1027, Malta. BML Group Ltd stanowi część Betsson Group.

    Użytkownik” oznacza osobę korzystającą z Witryny. Określenie „użytkownika” ma typowe znaczenie w odniesieniu do użytkownika Witryny.

    Konto użytkownika” oznacza konta gracza założone w niniejszej Witrynie.

    4. Licencje

    Ponieważ udostępniamy gry online, mamy obowiązek prawny przekazać użytkownikom następujące informacje:

    Instytucją, która udziela nam licencji i kontroluje naszą działalność jest Maltański Urząd ds. Gier (Malta Gaming Authority, MGA) z siedzibą na Malcie. Niniejsza Witryna funkcjonuje w oparciu o następujące licencje udzielone przez MGA:

    • MGA/CL1/183/2004 (data wydania: 30.03.2011 r.)
    • MGA/CL1/566/2009 (data wydania: 9.01.2010 r.)
    • MGA/CL1/587/2009 (data wydania: 9.07.2009 r.)
    • MGA/CL1/770/2011 (data wydania: 19.11.2011 r.)
    • MGA/CL2/183/2004 (data wydania: 17.03.2009 r.)
    • MGA/CL3/183/2004 (data wydania: 17.03.2009 r.)
    • MGA/CL3/803/2012 (data wydania: 11.07.2012 r.)
    • MGA/CL1/836/2012 (data wydania: 8.04.2013 r.)
    • MGA/CL1/902/2013 (data wydania: 9.06.2014 r.)
    • MGA/CL1/1034/2014 (data wydania: 25.05.2015 r.)
    • MGA/CL1/1082/2015 (data wydania: 14.04.2015 r.)
    • MGA/CL1/1175/2016 (data wydania: 04.08.2016 r.)
    Gry Evolution udostępniane są na mocy licencji udzielonej przez Komisję Kontroli Gier Hazardowych w Alderney (AGCC) w ramach Evolution Gaming Malta Limited – Numer licencji 123C2A.

    Gry Scientific Games udostępniane są na mocy licencji udzielonej przez Komisję Kontroli Gier Hazardowych w Alderney (Alderney Gambling Control Commission, AGCC) w ramach Jadestone Networks (Malta) – Numer licencji 136 C2A.

    Gry IGT są udostępniane na mocy licencji udzielonej przez Komisję Kontroli Gier Hazardowych w Alderney (AGCC) w ramach IGT (Alderney 4) Ltd – Numer licencji 38 C.

    Gry Leander Games są udostępniane na mocy licencji udzielonej przez Komisję Kontroli Gier Hazardowych w Alderney (AGCC) w ramach Xterra Games (Alderney) Limited – Numer licencji 120 C2.

    5. Kto może grać?

    Aby grać w Gry za pośrednictwem niniejszej Witryny, użytkownik musi:

    • mieć ukończone 18 lat lub być w wieku umożliwiającym legalny udział w grach hazardowych, jaki obowiązuje w kraju, w którym użytkownik się znajduje, korzystając z Witryny;
    • być osobą fizyczną – z Witryny nie mogą korzystać spółki lub inne osoby prawne;
    • grać w Gry dla siebie i w charakterze rozgrywek amatorskich;
    • być uprawniony do grania w Gry za pośrednictwem niniejszej Witryny;
    • nie być mieszkańcem żadnego z następujących krajów: Afganistan, Algieria, Angola, Arabia Saudyjska, Austria, Bahrajn, Belgia, Chiny, Czechy, Dania, Erytrea, Estonia, Etiopia, Francja, Gruzja, Hiszpania, Hong Kong, Indonezja, Irak, Iran, Jemen, Jordania, Katar, Korea Północna, Kuba, Kuwejt, Libia, Litwa, Malezja, Maroko, Mauretania, Mauritius, Norfolk, Oman, Pakistan, Portugalia, Rwanda, Somalia, Sudan, Sudan Południowy, Syria, Tunezja, Turcja, Włochy, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki oraz ich terytoria zależne i tereny baz wojskowych w tym m.in. Samoa Amerykańskie, Guam, Wyspy Marshalla, Mariany Północne, Portoryko i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych.

    6. Jak grać?

    6.1 Proces rejestracji

    6.1.1 Kliknąć przycisk „Otwórz konto”.

    6.1.2 Dokładnie wypełnić formularz rejestracyjny, podając:

    • swoje imię i nazwisko,
    • swój aktualny adres zamieszkania,
    • swój poprawny adres e-mail,
    • swój obecny kraj zamieszkania,
    • swój numer telefonu komórkowego,
    • swoją datę urodzenia,
    • swoją płeć,
    • wpisać i potwierdzić hasło, a następnie
    • wybrać walutę, w której mają być prowadzone rozliczenia gier.
    6.1.3 Kliknąć przycisk „Załóż konto”, aby potwierdzić, że informacje udzielone w formularzu rejestracyjnym są poprawne i wyrazić zgodę na warunki Regulaminu.

    6.1.4 Następnie konieczna będzie weryfikacja podanego adresu e-mail, co wykonuje się poprzez kliknięcie na link umieszczony w wiadomości e-mail przesłanej na adres wskazany przy rejestracji lub w wiadomości SMS.

    6.1.5 Następnie można się już zalogować, korzystając z zarejestrowanych danych do logowania.

    6.2 Wpłata
    Przed rozpoczęciem gry należy dokonać wpłaty środków na Konto użytkownika. Aby to zrobić, należy:

    • kliknąć przycisk „Wpłata” w Witrynie,
    • wybrać bonus, jeśli jest dostępny i chce się z niego skorzystać,
    • wybrać metodę płatności,
    • uzupełnić informacje wymagane dla danej metody płatności,
    • potwierdzić, że wprowadzone informacje są poprawne, klikając przycisk „Wpłata”.
    6.3 Inne formy weryfikacji
    Zgodnie z szeregiem przepisów prawa, jako operator oferujący gry hazardowe jesteśmy ściśle zobowiązani, aby dopilnować, że gracze są osobami, za które się podają, oraz że środki pieniężne, jakie wykorzystują w grach, zarobili w sposób zgodny z prawem. Z tego względu możemy za pośrednictwem firm zewnętrznych wyszukiwać imię i nazwisko gracza, porównywać dostarczone dane osobowe z informacjami przechowywanymi w innych bazach danych oraz kierować takie zapytania i składać wnioski o udostępnienie takich informacji i dokumentów, jakie są nam niezbędne do weryfikacji konta i środków pieniężnych wykorzystywanych do gry na danym koncie. Niedostarczenie nam wskazanych informacji, które umożliwią nam wywiązanie się z naszych zobowiązań wynikających z przepisów prawa (lub dostarczenie nieprawdziwych informacji) skutkować będzie zamknięciem konta i/lub zgłoszeniem gracza do właściwego organu regulacyjnego (w tym zgłoszenie gracza, bez dalszego informowania go o tym fakcie, do organów zajmujących się monitorowaniem/przyjmowaniem zgłoszeń na temat działalności przestępczej i ciężkich przestępstw na terytorium danego kraju).

    6.4 Gra

    6.4.1 W Witrynie dostępnych jest wiele gier. Aby rozpocząć, wystarczy przejść do salonu gier i kliknąć wybraną grę.

    6.4.2 Grając w Gry za pośrednictwem Witryny, należy bezwzględnie przestrzegać warunków niniejszego Regulaminu oraz wszelkich dodatkowych zasad odnoszących się do Gier udostępnianych w Witrynie. W różnych Grach obowiązują różne zasady... (Jeśli obowiązują dodatkowe zasady, wystarczy kliknąć nazwę każdej z poniższych Gier, aby zobaczyć, jakie zasady obowiązują w przypadku danej Gry):

    6.5 Wycofanie zakładów

    6.5.1 Nie dopuszczamy wycofywania zakładów w żadnych Grach, o ile nie zaistniały wyjątkowe okoliczności. Decyzję o wycofaniu zakładu w takiej sytuacji podejmujemy wedle własnego uznania.

    6.5.2 Nie dokonujemy zwrotu gotówki, o ile nie zaistniały wyjątkowe okoliczności. Decyzję podejmujemy wedle własnego uznania.

    7. Ogólne zasady dla użytkownika

    7.1 Użytkownik ma obowiązek zarejestrować się i grać w swoim własnym imieniu, a nie w imieniu innej osoby.

    7.2 Dane do logowania należy przechowywać w bezpiecznym miejscu i nie wolno ich nikomu udostępniać. W przypadku, choćby nieumyślnego, udostępnienia swoich danych, użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie nadużycia powiązane z kontem lub jego niewłaściwe użytkowanie.

    7.3 Dane rejestracyjne muszą zawsze być aktualne.

    7.4 Jeśli użytkownik zorientuje się, że dane wskazane przy rejestracji są nieprawidłowe, musi natychmiast nas o tym powiadomić lub niezwłocznie poprawić odnośne informacje.

    7.5 Obowiązkiem użytkownika jest uzyskanie wiedzy na temat tego, czy aktywność użytkownika w Witrynie jest zgodna z prawem w kraju, w którym się znajduje, grając w Gry.

    7.6 W Witrynie można mieć wyłącznie jedno konto. Jeśli użytkownik posiada więcej niż jedno konto, musi nas o tym natychmiast powiadomić.

    7.7 W jednym gospodarstwie domowym dozwolone jest posiadanie wyłącznie jednego konta. Jeśli w gospodarstwie domowym użytkownika założono więcej niż jedno konto, należy nas o tym natychmiast powiadomić.

    7.8 Użytkownik może grać w dowolną grę udostępnianą w Witrynie, pod warunkiem że ma na swoim koncie wystarczającą kwotę.

    7.9 Nie wolno przelewać środków między kontami ani otrzymywać środków przesłanych z innego konta, ani też przekazywać, sprzedawać i/lub kupować kont.

    7.10 Użytkownik wyraża zgodę na to, abyśmy sprawdzili, czy jest osobą, za którą się podaje. Użytkownik zgadza się przekazać nam wszelkie dokumenty, o jakie poprosimy w celu potwierdzenia prawdziwości danych rejestracyjnych oraz informacji dotyczących płatności, takie jak (przykładowo) kopia paszportu, rachunków czy wyciągów bankowych.

    7.11 Użytkownik nie może wykorzystać żadnej usterki technicznej czy luki w zabezpieczeniach na swoją korzyść. Mamy prawo anulować lub odebrać wszelkie wygrane uzyskane w ten sposób.

    7.12 Użytkownik nie będzie podejmował żadnych działań o charakterze oszustwa, zmowy, ustawiania wyników ani innych bezprawnych działań związanych z korzystaniem z Witryny przez użytkownika (lub osobę trzecią). Zabrania się stosowania metod lub technik wykorzystujących oprogramowanie lub urządzenia w celu zwiększenia szans na wygraną w Grach udostępnianych w Witrynie.

    7.13 Użytkownik zezwala nam na udostępnienie jego danych także innym osobom lub przedsiębiorstwom, abyśmy mogli prowadzić swoją działalność i udostępniać użytkownikowi niniejszą Witrynę.

    7.14 Użytkownik wyraża zgodę, aby wszystkie wpłaty na/wypłaty z konta gracza były realizowane na/z rachunku bankowego (rachunków bankowych), karty debetowej/kredytowej (kart debetowych/kredytowych) lub innych opcji płatności dostępnych w kraju użytkownika, należących wyłącznie do użytkownika i prowadzonych w jego imieniu.

    8. Co możemy zrobić?

    8.1 Możemy odmówić otwarcia konta z dowolnego powodu.

    8.2 Możemy zawiesić lub zamknąć konto użytkownika z powodu naruszenia lub podejrzenia naruszenia warunków niniejszej Umowy lub z innego uzasadnionego powodu. W przypadku zamknięcia Konta użytkownika użytkownik otrzyma wypłatę kwoty w wysokości pełnego salda na Koncie użytkownika, chyba że istnieją przesłanki, żeby wstrzymać wypłatę środków.

    8.3 Rozumiemy, że zdarzają się pomyłki czy literówki, jeśli jednak dowiemy się, że informacje podane podczas rejestracji są niepoprawne, mamy prawo zamknąć Konto użytkownika i zatrzymać wszelkie środki znajdujące się na takim koncie. Podobne konsekwencje spotkają użytkownika, który nie przejdzie procedur weryfikacyjnych dotyczących potwierdzenia tożsamości – zamkniemy wówczas jego konto i odmówimy wypłaty wszelkich wygranych.

    8.4 Jeśli użytkownik spróbuje otworzyć kolejne konto – dodatkowo do konta, które już posiada – zablokujemy lub zamkniemy takie konto. Możemy także zablokować lub zamknąć pierwsze konto użytkownika. Jeśli nie zamkniemy pierwszego konta, pozostałe środki wpłacone na wszystkie dodatkowe końca, o ile dokonano jakichkolwiek wpłat, zostaną przesunięte na pierwsze konto użytkownika. Potrącimy przy tym opłatę administracyjną w wysokości 10% kwoty (minimum 30 euro) za każde otwarte dodatkowo konto. Możemy także potrącić dodatkowe opłaty na mocy niniejszego Regulaminu.

    8.5 Jeśli dowiemy się, że w gospodarstwie domowym użytkownika założono więcej niż jedno konto, zablokujemy lub zamkniemy wszystkie konta otwarte w danym gospodarstwie domowym.

    8.6 Dane osobowe użytkownika oraz informacje dotyczące płatności możemy udostępniać innym osobom lub przedsiębiorstwom w celu potwierdzenia, czy użytkownik jest osobą, za którą się podaje, i przeprowadzenia niezbędnych procedur weryfikacyjnych.

    8.7 Nie udzielamy użytkownikom wsparcia finansowego, z wyjątkiem środków udostępnianych w ramach bonusów lub kampanii. Saldo na Koncie użytkownika jest nieoprocentowane. Nie można nas postrzegać jako instytucji finansowej.

    8.8 Jeśli okaże się, że użytkownik korzysta z Witryny w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem w celu uzyskania zysków finansowych, saldo na Koncie użytkownika zostanie pomniejszone o kwotę uzyskaną w wyniku takiej działalności, a samo konto zostanie bezpowrotnie zamknięte.

    8.9 Możemy odmówić przyjęcia, wycofać lub ograniczyć wysokość wszelkich wnoszonych zakładów z dowolnej przyczyny.

    8.10 Częściowo lub całkowicie unieważnimy wniesiony zakład (i/lub zamkniemy Konto użytkownika), jeśli uznamy, że doszło do którejkolwiek z poniższych sytuacji:

    • użytkownik lub osoby z nim powiązane mogły mieć bezpośredni lub pośredni wpływ na wynik zdarzenia;
    • - użytkownik lub osoby z nim powiązane mogą mieć dostęp do informacji poufnych, które mogą wpłynąć na wynik zdarzenia;
    • użytkownik lub osoby z nim powiązane wnoszą zakłady arbitrażowe lub obstawiają jednocześnie przeciwne wyniki zdarzenia z wykorzystaniem darmowych bonusów (ang. matched betting, zakłady powiązane);
    • użytkownik lub osoby z nim powiązane bezpośrednio lub pośrednio ignorują Regulamin;
    • wynik zdarzenia był bezpośrednio lub pośrednio uwarunkowany działalnością przestępczą;
    • nastąpiła znacząca zmiana w zakresie szans na wygraną, np. w związku z upublicznieniem informacji dotyczących danego zdarzenia;
    • zaoferowano, wniesiono i/lub przyjęto zakłady, których nie przyjęto by w innych okolicznościach, z powodu usterki technicznej w Witrynie, jaka wystąpiła w danym momencie, lub też pomyłki, błędu w druku i/lub innych czynników, na które nie mamy wpływu.
    8.11 Możemy zamknąć Konto użytkownika, anulować i/lub cofnąć wszelkie wygrane dostępne w ramach salda „Dostępnych środków” (po potrąceniu stosownych opłat za wypłatę środków), odmówić wypłaty wygranej i/lub w miarę potrzeby obciążyć konto (w związku ze szkodami spowodowanymi przez użytkownika), bez konieczności wskazania powodu lub uprzedniego poinformowania użytkownika. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, uhonorowane zostaną wszelkie zobowiązania umowne obowiązujące w momencie zamknięcia konta.

    8.12 Jeśli podejrzewamy, że użytkownik uczestniczy w działaniach niezgodnych z prawem lub w oszustwach związanych z korzystaniem z Witryny (lub korzystaniem z Witryny przez osoby trzecie), lub jeśli użytkownik ma problemy z wierzycielami bądź przejawia jakiekolwiek inne zachowania, które mają szkodliwy wpływ na funkcjonowanie Witryny, możemy zamrozić lub zamknąć Konto takiego użytkownika i/lub anulować wszelkie zakłady.

    8.13 Wszystkie transakcje będziemy monitorować i/lub weryfikować celem przeciwdziałania praniu pieniędzy.

    9. Zasady płatności

    9.1 Dokonywanie wpłat
    Metody płatności można znaleźć na stronach „Moje konto” oraz „Wpłata” dostępnych w Witrynie. Dostępne metody płatności mogą ulec zmianie. Pewne metody płatności mogą być niedostępne w niektórych krajach.
    Wybierając metodę płatności, użytkownik wyraża zgodę na warunki dotyczące danej metody płatności oraz na pokrycie wszelkich stosownych opłat. Użytkownik potwierdza także, że wybrana metoda płatności jest poprawna i że rachunek lub karta, przy użyciu których dokonywana jest płatność, należą do użytkownika, oraz że jest on uprawniony do korzystania ze wskazanej metody płatności.

    Dokonywanie wpłat środków finansowych uzyskanych w sposób nielegalny jest niezgodne z prawem.
    Przyjmujemy płatności w następujących walutach: EUR, SEK, NOK, DKK, USD, GBP, CSK, PLN lub inne waluty, które okresowo mogą się pojawiać w menu rozwijanym dotyczącym walut. Należy wskazać jedną walutę, która będzie przypisana do Konta użytkownika. Wszelkie kwoty wpłacone w walucie innej niż wskazana zostaną przeliczone na walutę przypisaną do Konta użytkownika według wybranego przez nas kursu wymiany walut. Należy przy tym pamiętać, że koszt przewalutowania pokrywa użytkownik.

    W sytuacji gdy użytkownik dokonuje wpłaty przy użyciu karty kredytowej, możemy wystąpić o przekazanie poświadczonej kopii takiej karty kredytowej (obu stron karty). Należy się upewnić, że widocznych jest tylko pierwszych 6 cyfr oraz ostanie 4 cyfry numeru karty oraz że niewidoczny jest numer CVV/CVV2 umieszczony na odwrocie karty.

    Nie przyjmujemy gotówki, ani wpłaconej bezpośrednio do nas, ani dostarczonej do jednego z dostawców rozwiązań płatniczych.

    9.2 Spieniężanie wygranej
    Po rozstrzygnięciu wyniku Gry, w której użytkownik uczestniczy, lub po naszym potwierdzeniu rezultatu określonego zdarzenia, użytkownik będzie miał dostęp do wszelkich wygranych na Koncie użytkownika.

    Jeśli na skutek dowolnej przyczyny Konto użytkownika omyłkowo zasilą środki z wygranych, których nie można przypisać danemu użytkownikowi, takie środki zostaną wycofane z Konta użytkownika. W przypadku gdy użytkownik wypłacił dane środki z wygranej zanim zorientowaliśmy się o popełnionej pomyłce, ma on obowiązek natychmiast poinformować nas o zaistniałej sytuacji i zwrócić wypłaconą kwotę. Jeśli tego nie zrobi, podejmiemy wszelkie dostępne kroki prawne, aby odzyskać daną kwotę.

    9.3 Wypłata środków
    Użytkownik może wypłacić kwotę w wysokości nieprzekraczającej salda „Dostępnych środków” na Koncie użytkownika poprzez poprawne wystawienie zawiadomienia o wypłacie środków. Zawiadomienia o wypłacie środków można wystawić wyłącznie za pośrednictwem Witryny.
    Wypłata wszystkich dostępnych środków jest możliwa po uprzednim anulowaniu wszelkich wniesionych zakładów.

    Użytkownik wyraża zgodę na to, że środki znajdujące się na Koncie użytkownika mogą być przeznaczone wyłącznie na granie w Gry dostępne w Witrynie. Złożenie wniosku o wypłatę środków, w sytuacji gdy obrót na koncie nie osiągnął wysokości równej lub wyższej niż wpłacona kwota, może skutkować potrąceniem opłaty za taką wypłatę środków. Wniosek o wypłatę środków możemy odrzucić w przypadku podejrzeń, że środki wypłacane są w związku z oszustwem lub praniem pieniędzy.

    Zanim zatwierdzimy wypłatę, możemy wystąpić do użytkownika z prośbą o udostępnienie dokumentu tożsamości, np. poświadczonej kopii paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu, zgodnie z tym, co uznamy za stosowne w danej sytuacji. Możemy także przeprowadzić weryfikację numeru telefonu, weryfikację wyglądu twarzy użytkownika lub inny rodzaj weryfikacji wymaganej, aby potwierdzić, że użytkownik jest osobą, za którą się podaje.

    Jeśli użytkownik wypłaci kwotę, której łączna wartość przekracza 2000 euro (lub równoważność tej sumy w walucie przypisanej do Konta użytkownika), przeprowadzimy dodatkowe procedury weryfikacyjne. Takie procedury weryfikacyjne możemy także przeprowadzać nawet w przypadku, gdy wypłacana kwota jest niższa. W sytuacji gdy użytkownik wypłaca kwotę przy użyciu karty kredytowej, możemy wystąpić o przekazanie poświadczonej kopii takiej karty kredytowej (obu stron karty). Należy się upewnić, że widocznych jest tylko pierwszych 6 cyfr oraz ostanie 4 cyfry numeru karty oraz że niewidoczny jest numer CVV/CVV2 umieszczony na odwrocie karty.

    W ciągu jednej doby można wypłacić maksymalnie kwotę 50 000 euro (lub jej równoważność w walucie przypisanej do Konta użytkownika), chyba że wyrazimy zgodę na wypłatę wyższej kwoty.
    Wszystkie wypłaty odbywają się z wykorzystaniem metody płatności wskazanej przy dokonywaniu wpłaty środków, chyba że postanowimy inaczej lub wypłata przy użyciu tej metody płatności nie będzie możliwa. W przypadku dokonywania wpłat przy użyciu różnych metod płatności, zastrzegamy sobie prawo do rozdzielenia wypłacanej kwoty między takie metody płatności oraz dokonania każdej części takiej wypłaty za pośrednictwem odnośnej metody płatności, wedle własnego uznania i w zgodzie z zasadami i przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy.

    Możemy wystąpić do użytkownika z prośbą, aby przekierował swoją wypłatę lub ją anulował, bądź wnioskować o obsługę wypłacanej kwoty przy użyciu innej metody wypłaty środków zgodnie z zasadami i/lub przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy.

    Anulowanie wypłaty (niezależnie od tego, czy nastąpiło z naszej inicjatywy czy też z inicjatywy użytkownika) nie uprawnia użytkownika do odszkodowania, jeśli użytkownik zdecyduje się grać z wykorzystaniem środków dostępnych na swoim Koncie przed dokonaniem wypłaty.

    9.4 Obciążenie zwrotne
    Jeśli dostawca metody płatności wystąpi o obciążenie zwrotne w związku z kartą lub metodą płatności, z której skorzystał użytkownik, możemy podjąć następujące kroki:

    • zablokować Konto użytkownika;
    • podjąć wszelkie przewidziane prawem działania;
    • wystawić i przesłać użytkownikowi powiadomienie o obciążeniu zwrotnym, korzystając z danych wskazanych przy rejestracji;
    • w celu uregulowania obciążenia zwrotnego wykorzystamy metodę płatności wybraną przez użytkownika przy dokonywaniu wpłaty;
    W przypadku gdy nie będziemy w stanie potwierdzić tożsamości użytkownika bądź metody płatności zastosowanej do zasilenia odnośnego konta, wyślemy użytkownikowi dwa przypomnienia, przy czym od każdego pobierana jest opłata administracyjna w wysokości pięćdziesięciu (50) euro, która zostanie potrącona z dostępnych na Koncie użytkownika środków niezwiązanych z obciążeniem zwrotnym.

    Obciążenie zwrotne może skutkować ujemnym saldem na Koncie użytkownika.

    10. Zamknięcie konta użytkownika

    10.1 Użytkownik może w dowolnym momencie zamknąć swoje Konto, kontaktując się bezpośrednio z działem obsługi klienta dostępnym pod adresem: support-pl@betsson.com.

    10.2 W przypadku zamknięcia Konta:

    • należy najpierw anulować wszelkie wniesione zakłady;
    • należy skontaktować się z działem obsługi klienta i wystąpić z wnioskiem o zamknięcie Konta;
    • wykonamy przelew pełnej kwoty środków znajdujących się na Koncie użytkownika (po potrąceniu stosownych opłat za wypłatę środków).
    10.3 Aby odzyskać środki z konta, które zostało zamknięte, zablokowane lub wyłączone, należy skontaktować się z działem obsługi klienta.

    10.4 Osoby, które zamykają Konto z powodu uzależnienia od hazardu, prosimy o zapoznanie się z naszymi zasadami odpowiedzialnego udziału w grach.

    11. Konta uśpione i nieaktywne

    11.1 Terminem konto nieaktywne określa się konto, na którym znajdują się rzeczywiste środki pieniężne, lecz na którym nie odnotowano logowania przez nieprzerwany okres 12 miesięcy.

    11.2 Terminem konto uśpione określa się konto, na którym znajdują się rzeczywiste środki pieniężne, lecz na którym nie odnotowano logowania przez nieprzerwany okres 30 miesięcy.

    11.3 W sytuacji gdy Konto użytkownika stanie się kontem nieaktywnym, skontaktujemy się z takim użytkownikiem pocztą elektroniczną, aby poinformować go, że będziemy pobierać opłatę administracyjną w wysokości 5,00 euro miesięcznie, chyba że użytkownik zaloguje się na swoje Konto.

    11.4 Jeśli po rozpoczęciu pobierania z Konta opłaty administracyjnej, użytkownik zaloguje się na swoje Konto zanim przejdzie ono w stan uśpienia, zaprzestaniemy potrącania wspomnianej opłaty administracyjnej. Użytkownik może także wystąpić z wnioskiem o zwrot dotychczas potrąconych opłat administracyjnych – w tym celu należy skontaktować się z działem obsługi klienta. Okres braku aktywności zaczyna się liczyć na nowo od daty ostatniego logowania.

    11.5 W przypadku gdy Konto użytkownika przejdzie w stan uśpienia, a my wciąż nie będziemy w stanie nawiązać z użytkownikiem kontaktu, jeśli zajdzie taka potrzeba, działając zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (zależnymi od miejsca zamieszkania użytkownika), przekażemy pozostałe na Koncie środki właściwemu organowi regulacyjnemu.

    12. Bonusy

    12.1 W przypadku jakichkolwiek Bonusów skorzystać można z jednej oferty na osobę, rodzinę, gospodarstwo domowe, adres, adres e-mail, numer karty kredytowej, rachunek bankowy, numer telefonu, komputer/urządzenie i/lub adres IP.

    12.2 Wszelkie Bonusy „powitalne” dostępne są wyłącznie dla nowych klientów, którzy otwierają konto w Witrynie i którzy wcześniej nie posiadali nigdy konta w Witrynie, nigdy nie otrzymali żadnego rodzaju oferty powitalnej i otrzymują zaproszenie do udziału w ofercie powitalnej, która jest do nich osobiście kierowana w momencie rejestracji w Witrynie.

    12.3 Niektóre bonusy użytkownik musi własnoręcznie aktywować na swoim Koncie. O ile nie zaznaczono inaczej, można to zrobić po zalogowaniu się na swoje Konto oraz dokonaniu wpłaty na kwotę wymaganą do uzyskania Bonusu. Bonusy takie można aktywować wyłącznie, jeśli na Koncie użytkownika dostępne są rzeczywiste środki pieniężne. Jeżeli użytkownik rozpocznie grę z wykorzystaniem wpłaconych środków zanim aktywuje bonus, utraconych środków nie można wykorzystać do aktywacji bonusu.

    12.4 W przypadku gdy użytkownik skorzysta z oferty Bonusu rzeczywiste środki pieniężne użytkownika, Bonus oraz wszelkie uzyskane z nich wygrane pozostaną dostępne w postaci środków bonusowych, których nie można wypłacić ani wnieść do zakładów na inne produkty, dopóki nie zostaną spełnione wymogi dotyczące obrotu sumą bonusu.

    12.5 Wszystkie Bonusy obłożone są wymogiem obrotu sumą bonusu, który należy spełnić w określonym czasie, zanim możliwa będzie wypłata ewentualnej wygranej i/lub bonusów. Niespełnienie wymogów dotyczących obrotu sumą bonusu i/lub przepadek aktywnego Bonusu z dowolnego powodu może skutkować przepadkiem wszelkich wygranych uzyskanych z wykorzystaniem rzeczywistych środków pieniężnych Użytkownika, a także sumy Bonusu i wygranych uzyskanych z wykorzystaniem środków bonusowych w ramach procesu wymaganego obrotu sumą Bonusu. Wszelkie próby wycofania środków przed całkowitym spełnieniem wymogu obrotu sumą Bonusu mogą skutkować przepadkiem Bonusu i wszelkich uzyskanych wygranych (w tym wygranych uzyskanych za pomocą rzeczywistych środków pieniężnych użytkownika wykorzystanych do zdobycia Bonusu).

    12.6 W przypadku pojawienia się dowodów lub uzasadnionych podejrzeń, że poszczególne zakłady wnoszone są w dowolnej Grze bez ponoszenia ryzyka (tj. użytkownik proporcjonalnie obstawia różne wyniki tego samego rozdania w ramach działania pozbawionego ryzyka), zakłady te nie będą się kwalifikować jako spełnienie wspomnianego wymogu obrotu sumą bonusu. Do zakładów bez ryzyka zalicza się na przykład jednoczesne obstawianie czerwonych i czarnych w ruletce oraz jednoczesne obstawianie gracza i bankiera w bakaracie. Wejście w zmowę z innymi graczami polegającą np. na tym, że jedna osoba stawia na gracza, a druga na bankiera, będzie skutkowało anulowaniem wniesionych zakładów, zamknięciem konta użytkownika biorącego udział w zmowie i możliwym przepadkiem wszystkich wpłaconych przez niego środków pieniężnych.

    12.7 W sytuacji gdy Bonus może zapewnić użytkownikowi gwarantowane lub zwiększone szanse na zysk (np. z powodu zwiększenia prawdopodobieństwa wygranej) niezależnie od wyniku, a my posiadamy dowody lub uzasadnione podejrzenie, że użytkownik wniósł zakład lub liczne zakłady (w pojedynkę lub w grupie graczy) na dowolnej stronie internetowej należącej do Betsson Group z wykorzystaniem takiego Bonusu, wówczas możemy wycofać dany Bonus i wszelkie wygrane uzyskane przez użytkownika w ramach spełniania wymogu obrotu sumą Bonusu, a ponadto możemy wedle swojego wyłącznego uznania zamknąć Konto użytkownika i skonfiskować wszelkie środki pieniężne znajdujące się na takim koncie.

    12.8 Anulowanie Bonusu skutkuje utratą danego Bonusu oraz wszelkich wygranych uzyskanych z wykorzystaniem tego Bonusu.

    12.9 Mamy prawo odmówić dowolnemu graczowi Bonusu lub możemy zmienić warunki Bonusu (w tym go anulować), jeśli uznamy, że:

    • Bonus jest wykorzystywany w niewłaściwy sposób (nasza definicja niewłaściwego użycia obejmuje w szczególności sytuację, w której gracz wykorzystuje oferty promocyjne, nie ryzykując nigdy własnych środków);
    • wystąpiły usterki techniczne związane z Bonusem;
    • z dowolnej przyczyny Bonusu nie da się zrealizować zgodnie z planem.
    12.10 Oferujemy promocje w dobrej wierze graczom, którzy korzystają z naszych usług w celach rozrywkowych. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub usunięcia dostępu gracza do tych gier w przypadku podejrzenia nadużycia oferty, a także w stosownych przypadkach do zamknięcia konta użytkownika dopuszczającego się nadużycia oferty ze skutkiem natychmiastowym. Jeśli dojdzie do zamknięcia konta użytkownika dopuszczającego się nadużycia oferty, nie jesteśmy zobowiązani do pokrycia kosztów wszelkich strat poniesionych przez gracza w dowolnych grach ani zwrotu wysokości wszelkich sald na koncie użytkownika. „Nadużycie” obejmuje w szczególności stosowanie oprogramowania i/lub otwarcie wielu kont w celu uzyskania nieuczciwej przewagi w odniesieniu do Bonusu. We wszystkich przypadkach nadużycia zachowujemy prawo do konfiskaty wszelkich wygranych i wszelkich sald pozostających na koncie Użytkownika.

    12.11 Wszystkie Bonusy przeznaczone są dla użytkowników grających rekreacyjnie i/lub przyznawane są jako dowód wdzięczności dla naszych klientów, w związku z czym zachowujemy prawo do zawężenia kryteriów uprawniających do skorzystania ze wszystkich lub wybranych elementów dowolnego Bonusu.

    12.12 Maksymalna kwota wypłacanych środków pochodzących z wygranych uzyskanych w ramach jakichkolwiek ofert bonusów lub darmowych rund przed dokonaniem wpłaty wynosi 100 € lub równoważność tej kwoty w walucie obowiązującej na koncie użytkownika.

    12.13 O ile nie określono inaczej na odnośnej stronie docelowej dotyczącej bonusu, wszystkie Bonusy w Kasynie obłożone są ograniczeniem maksymalnej wysokości wnoszonych zakładów do 6 euro na rundę lub 0,50 euro na linię (lub równoważność tej kwoty w innej walucie), a niedostosowanie się do tej zasady maksymalnej wysokości zakładów może skutkować wycofaniem lub przepadkiem Bonusu oraz wszelkich wygranych uzyskanych w ramach spełniania wymogu obrotu sumą Bonusu. W przypadku kwot równoważnych w innej walucie zastosowanie mają następujące kursy wymiany walut, o ile wyraźnie nie określono inaczej w regulaminie Bonusu.

    • SEK: 1 € = 10 kr
    • NOK: 1 € = 10 kr
    • GBP: 1 € = 1 £
    • USD: 1 € = 1 $
    • CZK: 1 € = 25 Kč
    • PLN: 1 € = 4,50 zł
    12.14 Nieprawidłowa gra
    W dowolnym momencie możemy podjąć decyzję o poddaniu analizie wszystkich zapisów gry i dokonywanych transakcji i/lub monitorowaniu wykorzystania wszelkich uzyskanych Bonusów. W przypadku podejrzenia Nieprawidłowej gry zastrzegamy sobie prawo do dyskwalifikacji użytkownika z wszelkich promocyjnych darmowych rund lub Bonusów bądź innych rodzajów promocji i/lub wstrzymania wypłaty wszelkich dokonanych wpłat bądź uzyskanych wygranych i/lub zamknięcia Konta użytkownika. Nieprawidłowa gra stanowi niewłaściwe użycie bonusu i jest zabroniona w Witrynie. Nieprawidłowa gra obejmuje m.in. wnoszenie zakładów w grach z niską marżą kasyna, równe zakłady, zakłady bez ryzyka lub zakłady z zabezpieczeniem. Powyższe zachowania uznaje się za Nieprawidłową grę, jeśli wykonywane są w celu zamierzonego wyzysku sumy bonusów, przy czym za nieprawidłową grę uznaje się ponadto następujące rodzaje gry:

    • zwiększenie salda, a następnie znacząca zmiana stylu gry (zmiana wnoszonego zakładu, typu gry, struktury zakładu lub inna zmiana stylu wnoszenia zakładów) w celu spełnienia wymogów obrotu sumą dowolnego Bonusu;
    • stosowanie jakiegokolwiek systemu wnoszenia zakładów lub wnoszenie zakładów na zwrot stawki (wypłata 1:1) w grach o charakterze losowym, i/lub
    • wykorzystanie w czasie gry funkcji „Double-Up” (podwojenie stawki zakładu) lub funkcji „Gamble” (ryzyko), aby zwiększyć wartość wygranych;
    • zwiększenie salda po wniesieniu wysokich zakładów, a następnie wnoszenie zakładów na poziomie poniżej połowy wartości wcześniejszych zakładów w celu spełnienia wymogów dotyczących obrotu sumą bonusu;
    • wnoszenie zakładów w Grach, które nie przyczyniają się do spełnienia wymogu obrotu sumą bonusu lub w grach, w których procentowa wartość realizacji tego wymogu wynosi 0%, zgodnie z warunkami określonymi na odnośnej stronie docelowej zawierającej regulamin danego bonusu;
    • obrót w grach z użyciem środków bonusowych w celu zwiększenia wartości, uwolnienia bonusu, a następnie wypłacenia zwiększonej wartości z drugą wpłatą.

    13. Odpowiedzialny udział w grach

    13.1 Hazard może prowadzić do uzależnień. Osoby, które chciałyby uzyskać pomoc w przezwyciężeniu takiego uzależnienia, uprzejmie prosimy o przejście na stronę dostępną w niniejszej Witrynie pod następującym linkiem, gdzie znaleźć można więcej informacji na temat odpowiedzialnego udziału w grach. Wszystkich graczy prosimy o odpowiedzialną grę.

    13.2 Ograniczenia
    Na swoje Konto można nałożyć ograniczenia. Dostępne ograniczenia to:

    13.2.1 Ograniczenie wysokości wpłat netto
    Użytkownik może skorzystać z możliwości ograniczenia maksymalnej wysokości strat. Taki mechanizm automatycznie blokuje możliwość dokonywania dalszych wpłat, jeśli w wyznaczonym przedziale czasu przekroczono ustalony limit dla wysokości wpłat netto (wpłaty-wypłaty).

    13.2.2. Ograniczenie czasu trwania sesji
    Użytkownik może skorzystać z możliwości ograniczenia czasu spędzonego na graniu. W czasie gry pojawi się wówczas komunikat przypominający użytkownikowi o narzuconym sobie limicie czasowym, po czym użytkownik będzie się mógł wylogować ze swojego Konta lub kontynuować grę. Uprzejmie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu ustawienia takiego ograniczenia.

    Jeśli użytkownik zmieni zdanie, ograniczenia takie można modyfikować – wystarczy nas o tym powiadomić pocztą elektroniczną. Zwiększenie limitu lub usunięcie ograniczenia zacznie obowiązywać po upływie siedmiu (7) dni. Limit można natomiast obniżyć ze skutkiem natychmiastowym.

    13.3 Przypomnienie o upływie czasu
    W przypadku użytkowników, których miejsce zamieszkania znajduje się poza Wielką Brytanią, w czasie Gry w kasyno za pośrednictwem Witryny pojawiać się będzie komunikat wstrzymujący chwilowo Grę, przypominający użytkownikowi o tym, że gra on już od godziny. Komunikat taki będzie się pojawiać co godzinę. Będzie on także zawierał informacje na temat wysokości poniesionych strat oraz wygranych. Użytkownik będzie następnie musiał dokonać wyboru, czy chce kontynuować Grę czy się wylogować.

    Niektóre Gry nie zezwalają na czasowe zawieszenie rozgrywki – opisywany komunikat może się wówczas pojawić później niż po upływie odliczanej automatycznie godziny. Komunikat pojawi się wtedy natychmiast po zakończeniu danej Gry i powrocie do salonu gier. Nie zawsze będziemy w stanie zastosować ograniczenie czasu trwania sesji lub przypomnienie o upływie czasu w wyznaczonym uprzednio momencie. Jeśli np. użytkownik gra w gry na automatach z wykorzystaniem funkcji automatycznych spinów, gry na żywo lub gry, które nie znajdują się na serwerach naszej Witryny, nie będziemy w stanie zastosować ograniczenia czasu trwania sesji ani przypomnienia o upływie czasu aż do końca gry lub do momentu, gdy użytkownik powróci do naszego salonu gier.

    Przypomnienie o upływie czasu można w dowolnym momencie wyłączyć, odznaczając odpowiednią opcję w oknie komunikatu. Aby ponownie aktywować tę funkcję, uprzejmie prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta lub skorzystać z zakładki „Moje konto”.

    13.4 Wykluczenie na własną prośbę oraz czas na ochłonięcie

    13.4.1 Użytkownik może na własną prośbę wykluczyć się z udziału w jakichkolwiek Grach udostępnianych w Witrynie. Aby to zrobić, należy się zalogować i przejść na stronę Wykluczenie na własną prośbę. Użytkownicy, których miejsce zamieszkania znajduje się poza terenem Wielkiej Brytanii, muszą wskazać okres obowiązywania wykluczenia na własną prośbę, po upływie którego konto zostanie automatycznie odblokowane. W przypadku mieszkańców Wielkiej Brytanii wykluczenie na własną prośbę obowiązuje przez okres co najmniej 6 miesięcy, a po jego upływie użytkownik musi się skontaktować z działem obsługi klienta w celu odblokowania konta.

    13.4.2 Wykluczenie na własną prośbę skutkuje brakiem możliwość otwarcia konta w Witrynie. Oznacza to także przepadek kwot postawionych w dowolnym konkursie lub losowaniu, które postawiono przed wykluczeniem na własną prośbę, a także przepadek wszelkich nagród niepieniężnych lub zaproszeń, które przydzielono lub zaoferowano graczowi przed wspomnianym wykluczeniem na własną prośbę, a których gracz jeszcze nie wykorzystał (np. jeśli graczowi zaoferowano bilety na określoną imprezę, która jednak odbędzie się w okresie wykluczenia na własną prośbę, wówczas w momencie złożenia wniosku o wykluczenie na własną prośbę takie zaproszenie ulega automatycznemu wycofaniu). Ma to na celu zapobieganie zachęcaniu gracza do gier hazardowych w okresie, w którym zrobił on sobie przerwę, aby ocenić swoje zachowania w odniesieniu do hazardu.

    13.5 Inne
    Jeżeli stwierdzimy, że z powodu hazardu użytkownik może popaść w trudną sytuację finansową lub osobistą, możemy zamknąć Konto takiego użytkownika. W takiej sytuacji użytkownikowi nie wolno otworzyć nowego Konta. Jeśli jednak otworzy on nowe Konto, robi to na własne ryzyko, a my nie ponosimy za to odpowiedzialności.

    14. Przerwane i niezakończone gry

    Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć usterek technicznych, nie zawsze jest to jednak możliwe. Musimy zatem przekazać użytkownikom następujące informacje:
    14.1 My, nasi dostawcy ani licencjodawcy nie ponosimy odpowiedzialności za przestoje, zakłócenia pracy serwera, opóźnienia ani zakłócenia w grze o charakterze technicznym lub politycznym. Decyzję o zwrocie środków może podjąć wyłącznie kierownictwo wedle własnego uznania;

    14.2 My, nasi dostawcy ani licencjodawcy nie ponosimy odpowiedzialności za szkody lub straty, na temat których stwierdzono lub domniemywa się, że wynikają z Witryny lub jej zawartości lub że powstały w związku z Witryną lub jej zawartością, w tym m.in. za:

    • opóźnienia lub przerwy w działaniu lub przesyłaniu danych,
    • utratę lub uszkodzenie danych,
    • awarię połączenia lub łączy,
    • wszelkie niezgodne z przeznaczeniem wykorzystanie witryny lub jej zawartości,
    • ewentualne błędy lub pominięcia w zawartości witryny.
    14.3 W sytuacji nieprawidłowego działania systemu obsługującego kasyno wszystkie zakłady są nieważne.

    14.4 Jeżeli rozgrywka zostanie rozpoczęta, ale nie zostanie ukończona ze względu na awarię systemu, zwrócimy użytkownikowi kwotę wniesionych do Gry zakładów na Konto użytkownika, a jeśli takie Konto już nie istnieje – daną kwotę wypłacimy użytkownikowi bezpośrednio w uzgodniony sposób. Jeśli w momencie przerwania rozgrywki użytkownik uzyskał w grze saldo dodatnie, wartość pieniężną uzyskanego salda dodatniego wypłacimy użytkownikowi na Konto użytkownika, a jeśli takie Konto już nie istnieje – daną kwotę wypłacimy użytkownikowi bezpośrednio w uzgodniony sposób.

    14.5 Dołożymy wszelkich starań, aby nasz system informatyczny zapewniał użytkownikom możliwość wzięcia udziału w dowolnej Grze. Jeśli po wniesieniu zakładu gra zostanie przerwana z powodu awarii systemu telekomunikacyjnego lub awarii systemu komputerowego użytkownika, Gra zostanie wznowiona dokładnie w momencie poprzedzającym wystąpienie przerwy w Grze. Jeśli jednak wznowienie gry nie będzie możliwe:

    • dopilnujemy, aby grę zakończono;
    • zwrócimy kwotę wniesionego zakładu na Konto użytkownika.

    15. Składanie skarg

    15.1 Naszym celem jest osiągnięcie najwyższego w branży poziomu zadowolenia klientów, dlatego też mamy nadzieję, że użytkownicy nie będą mieli potrzeby składania skarg. Jeśli jednak w wyjątkowej sytuacji zajdzie taka konieczność, to skargi można składać w następujący sposób:

    • telefonicznie pod numerem: +356 27123456 lub
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej, pisząc na adres: support-pl@betsson.com
    • można z nami także porozmawiać na czacie, klikając tutaj.
    15.2 Aby umożliwić nam sprawną obsługę skarg, w treści skargi należy jednoznacznie sprecyzować swoją tożsamość oraz zawrzeć wszelkie odnośne szczegóły sytuacji, która jest powodem skargi. Dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie rozwiązać kwestię, której dotyczy skarga, i doprowadzić do polubownego rozstrzygnięcia sprawy.

    15.3 Wszelkie skargi dotyczące dowolnej transakcji należy złożyć w ciągu sześciu miesięcy od terminu, w którym nastąpiła lub powinna była nastąpić dana transakcja, płatność i/lub rozliczenie – w przeciwnym razie nie rozpatrzymy takiej skargi. Po otrzymaniu skargi zbadamy wszelkie kwestionowane lub sporne transakcje i poinformujemy użytkownika o rezultacie. Nasza decyzja jest ostateczna, innymi słowy – będzie tak, jak zdecydujemy.

    15.4 Użytkownik, który nie jest z jakiegoś powodu usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią na skargę, a który nie jest mieszkańcem Wielkiej Brytanii, może skontaktować się z MGA, korzystając z następujących danych kontaktowych:

    16. Zasady komunikacji z nami

    16.1 W kontakcie z nami zabrania się wypowiedzi, które:

    • mają wyraźnie seksualny charakter lub są rażąco obraźliwe;
    • zawierają uwłaczające sformułowania i/lub nawołują do nienawiści;
    • są uwłaczające, szkalujące lub w inny sposób napastliwe, zawierają groźby lub powodują niepokój lub poczucie dyskomfortu u naszych konsultantów ds. obsługi klienta.
    16.2 Przechowujemy zapisy rozmów oraz kopie wszelkiej korespondencji pomiędzy użytkownikiem a naszymi konsultantami ds. obsługi klienta.

    17. Zasady komunikacji z innymi graczami

    17.1 Użytkownik może mieć dostęp do funkcji czatu, który umożliwia porozumiewanie się z innymi graczami. W kontakcie z innymi graczami zabrania się wypowiedzi lub przesyłania treści, które:

    • mają wyraźnie seksualny charakter lub są rażąco obraźliwe;
    • zawierają uwłaczające sformułowania i/lub nawołują do nienawiści;
    • zachęcają do zachowań antyspołecznych lub je umożliwiają;
    • zachęcają do działalności przestępczej lub ją umożliwiają;
    • są napastliwe, zawierają groźby lub powodują niepokój lub poczucie dyskomfortu u innych graczy;
    • wywierają wpływ na działania innych graczy poprzez zastraszenie lub ubliżanie;
    • zakłócają normalny tok dialogu, są uwłaczające, szkalujące, napastliwe lub obraźliwe w stosunku do użytkowników Witryny;
    • reklamują, promują lub w inny sposób przywołują wszelkie inne podmioty internetowe, w tym fora;
    • odnoszą się do Witryny oraz wszelkich innych stron internetowych powiązanych z Witryną, a są nieprawdziwe i/lub wypowiadane w złej wierze i/lub szkodliwe dla Witryny.
    17.2 Czatu nie wolno wykorzystywać do wchodzenia w zmowę z innymi graczami.

    17.3 Wszelkie podejrzane rozmowy na czacie będą zgłaszane do MGA. Należy więc wypowiadać się z rozwagą.

    17.4 Wszystkie czaty podlegają kontroli, a umieszczane w nich wypowiedzi są rejestrowane i zapisywane. Z funkcji czatu należy korzystać wyłącznie w celach rozrywkowych i towarzyskich.

    17.5 Naruszenie któregokolwiek z postanowień dotyczących korzystania z czatu może skutkować usunięciem funkcji czatu lub natychmiastowym zamknięciem Konta użytkownika. Jeśli dojdzie do zamknięcia Konta, dokonamy zwrotu wszelkich środków znajdujących się na Koncie użytkownika po odliczeniu ewentualnej kwoty, która może być nam należna.

    17.6 Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, które powstały za sprawą funkcji czatu. Użytkownik zobowiązuje się wypłacić nam odszkodowanie z tytułu wszelkich szkód powstałych w wyniku własnego niezgodnego z prawem lub niewłaściwego postępowania lub w wyniku naruszenia niniejszych zasad korzystania z funkcji czatu.

    18. Polityka prywatności

    Naszą politykę prywatności można przeczytać, klikając tutaj. Należy pamiętać, że akceptacja warunków Regulaminu obejmuje także pełną akceptację warunków naszej polityki prywatności. Prosimy zatem o uważne zapoznanie się z obowiązującą polityką prywatności.

    19. Odpowiedzialność użytkownika w stosunku do nas

    19.1 Użytkownik korzysta z Witryny i bierze udział w Grach na własne ryzyko. Witrynę i Gry udostępniamy w stanie, w jakim są. Jedyne obietnice, jakie składamy w związku z Witryną, szczegółowo opisano w niniejszym regulaminie. Nie składamy gwarancji (innymi słowy, nie składamy wiążących prawnie obietnic), że:

    • oprogramowanie lub Witryna są w pełni sprawne i wolne od błędów;
    • Witryna i/lub Gry będą dostępne bez przerw.
    19.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne ewentualności, w tym za straty, koszty, wydatki lub szkody, bezpośrednie lub pośrednie, szczególne, następcze, przypadkowe lub w inny sposób powstałe w związku z korzystaniem z Witryny lub z udziałem użytkownika w Grach.

    19.3 Użytkownik niniejszym zobowiązuje się zabezpieczyć nas, a także dyrektorów, pracowników, partnerów oraz dostawców usług (innymi słowy, wynagrodzić poniesione straty) przed wszelkimi kosztami, wydatkami, stratami, szkodami, roszczeniami i zobowiązaniami wynikłymi w dowolny sposób, które mogą powstać w związku z korzystaniem użytkownika z Witryny lub jego udziałem w Grach. Osoby, które nie wyrażają na to zgody, nie powinny korzystać z Witryny.

    20. Naruszenie regulaminu, kary i usunięcie konta

    20.1 W przypadku podejrzenia, że użytkownik naruszył warunki niniejszego Regulaminu, możemy odmówić otwarcia Konta lub je zawiesić bądź zamknąć. Mamy także prawo odmówić wypłaty wszelkich środków znajdujących się na Koncie użytkownika (w tym także środków wpłaconych przez użytkownika) oraz potrącić wszelkie należne nam kwoty lub odszkodowania pieniężne ze środków znajdujących się na Koncie użytkownika.

    20.2 Mamy także prawo zamrozić lub usunąć Konto użytkownika lub anulować wszelkie wniesione zakłady, w przypadku gdy:

    • podejrzewamy, że użytkownik uczestniczy w działaniach niezgodnych z prawem lub w oszustwach;
    • użytkownik ma problemy z wierzycielami lub innego rodzaju trudności, które są szkodliwe dla naszej działalności.
    20.3 Nasza decyzja jest ostateczna.

    21. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy

    21.1 Jako operator oferujący gry hazardowe jesteśmy zobowiązani przestrzegać przepisów zawartych w Ustawie o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (Prevention of Money Laundering Act) oraz wszelkich powiązanych aktach prawnych. Kontrolujemy wszystkie przeprowadzane transakcje, a wszelkie podejrzane transakcje zgłaszamy do właściwych organów na Malcie (lub na terenie innych krajów, jakie mogą być właściwe w przypadku danej transakcji).

    21.2 W przypadku wejścia w posiadanie informacji na temat jakichkolwiek podejrzanych działań związanych z dowolną Grą dostępną w Witrynie, użytkownik ma obowiązek natychmiast nam to zgłosić.

    21.3 Zgodnie z Ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy mamy prawo zawiesić, zablokować lub zamknąć Konto użytkownika oraz odmówić wypłaty znajdujących się na nim środków.

    22. Własność intelektualna

    22.1 Jesteśmy wyłącznym właścicielem znaku towarowego „Betsson” oraz logo „Betsson”. Wszystkie przypadki nieautoryzowanego użycia znaku towarowego „Betsson” oraz logo „Betsson” mogą skutkować wszczęciem postępowania przed sądem.

    22.2 www.betsson.com to nasz adres URL. Zabrania się nieautoryzowanego użycia tego adresu URL w jakiejkolwiek innej Witrynie lub na innej platformie cyfrowej bez wcześniejszego uzyskania naszej pisemnej zgody. Linków do Witryny ani żadnych stron wchodzących w jej skład nie wolno umieszczać w żadnej innej Witrynie bez wcześniejszego uzyskania naszej pisemnej zgody.

    22.3 Jesteśmy właścicielem praw lub prawowitym posiadaczem licencji na prawa do technologii, oprogramowania oraz systemów biznesowych wykorzystywanych w Witrynie.

    22.4 Treść i struktura stron wchodzących w skład niniejszej Witryny internetowej są chronione prawami autorskimi © oraz prawem o ochronie baz danych, których właścicielem jest BML Group Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie do niniejszej Witryny, obejmujące cały tekst, elementy graficzne, kod, pliki oraz odnośniki, należą do nas, a Witryny nie wolno powielać, przesyłać ani przechowywać w całości ani częściowo bez naszej pisemnej zgody. Rejestracja użytkownika i jego korzystanie z Witryny nie jest równoznaczne z przekazaniem na jego rzecz żadnych praw do własności intelektualnej zawartej w niniejszej Witrynie.

    22.5 Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać z żadnego automatycznego lub manualnego urządzenia do monitorowania naszych stron internetowych bądź jakichkolwiek treści, które takie strony zawierają. Wszystkie przypadki ich nieautoryzowanego użycia lub powielania mogą skutkować wszczęciem postępowania przed sądem.

    23. Zasada rozdzielności postanowień

    W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu jest niezgodne z prawem lub nie podlega dochodzeniu na drodze prawnej, takie postanowienie zostanie wyłączone z niniejszego Regulaminu, przy czym wszystkie inne postanowienia pozostają w mocy, nienaruszone takim wyłączeniem.

    24. Niepodzielność umowy i dopuszczalność

    24.1 Niniejszy Regulamin stanowi całość umowy pomiędzy nami a użytkownikiem w odniesieniu do niniejszej Witryny i, z wyłączeniem przypadków oszustwa, ma on moc nadrzędną w stosunku do wszelkich wcześniejszych ustaleń i propozycji, poczynionych czy to w formie elektronicznej, ustnej czy pisemnej.

    24.2 Wydrukowany egzemplarz niniejszego Regulaminu oraz wszelkich zawiadomień przekazanych w formie elektronicznej może stanowić materiał dowodowy w postępowaniu sądowym lub administracyjnym.

    25. Cesja

    Możemy dokonać cesji lub przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy. Użytkownik nie może dokonać cesji lub przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy.

    26. Niewypłacalność

    Wszystkie środki finansowe klientów przechowujemy na oddzielnym rachunku bankowym. Użytkownik musi mieć świadomość faktu, ze środki te nie są objęte ochroną na wypadek niewypłacalności, co oznacza, że jeśli staniemy się niewypłacalni, użytkownik może nie odzyskać wpłaconych środków.

    27. Obowiązujące prawo, jurysdykcja oraz język

    27.1 Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa maltańskiego, a strony poddają się jurysdykcji maltańskich sądów.

    27.2 Niniejszy Regulamin opublikowano w wielu językach. Podstawę prawną stosunków między nami a użytkownikiem stanowi wyłącznie angielska wersja językowa, przy czym wszystkie wersje językowe odzwierciedlają te same założenia. Dostęp do angielskiej wersji językowej można uzyskać, klikając tutaj. Tłumaczenia na inne języki wykonywane są w dobrej wierze jako rodzaj przysługi – w przypadku rozbieżności między treścią wersji angielskiej a treścią tłumaczenia, moc rozstrzygającą ma wersja angielska.

    28. Klub Betsson VIP - Program punktowy Betsson

    28.1 Po udanym zarejestrowaniu się w Witrynie użytkownik automatycznie zostaje członkiem Klubu Betsson VIP. Grając za rzeczywiste środki pieniężne w gry dostępne w Witrynie, użytkownik otrzymuje punkty (za wyjątkiem gry w Pokera na platformie Microgaming).

    8.2 Użytkownik otrzymuje punkty VIP za każdym razem, gdy gra za rzeczywiste środki pieniężne w gry dostępne w Witrynie. Za poszczególne gry otrzymuje się różną liczbę punktów VIP. Aby uzyskać informacje na temat liczby punktów VIP otrzymanych za daną grę, należy kliknąć tutaj.

    28.3 Gra w gry dostępne w Witrynie za rzeczywiste środki pieniężne jest najlepszym sposobem uzyskania punktów Betsson. Punkty VIP są przeliczane na punkty Betsson na podstawie statusu użytkownika. Oznacza to, że im więcej punktów VIP zostanie zebranych przez użytkownika w ciągu miesiąca, tym więcej zgromadzi on punktów Betsson.

    28.4 Na początku każdego miesiąca ustalimy liczbę punktów Betsson zebranych przez danego użytkownika i na tej podstawie będzie on mógł w dogodnym momencie wymienić je na gotówkę. Na przykład, wszystkie punkty zebrane przez użytkownika w marcu zostaną udostępnione do wykorzystania w dniu 1 kwietnia.

    28.5 Wszystkie punkty Betsson zebrane w danym miesiącu kalendarzowym decydują o poziomie członkostwa w kolejnym miesiącu. W ramach programu Betsson VIP istnieją trzy poziomy członkostwa - Brązowy, Srebrny i Złoty.

    28.6 Im dany użytkownik ma wyższy poziom członkostwa, tym więcej punktów Betsson otrzymuje za granie w gry. Poziomy członkostwa są następujące:

    28.6.1 Złoty: 50 punktów VIP = Punkty Betsson x 4. Np. 100 punktów VIP = 400 punktów Betsson.
    28.6.2 Srebrny: 15 punktów VIP = Punkty Betsson x 2. Np. 100 punktów VIP = 200 punktów Betsson.
    28.6.3 Brązowy: 0 punktów VIP = Punkty Betsson x 1. Np. 100 punktów VIP = 100 punktów Betsson.

    28.7 Poziom członkostwa jest ustalany w pierwszym dniu każdego miesiąca i obowiązuje do ostatniego dnia danego miesiąca. Jeśli 1 kwietnia użytkownik uzyska Srebrny poziom członkostwa na podstawie swoich gier w marcu, pozostanie on na tym poziomie do ostatniego dnia kwietnia.

    28.8 Punkty Betsson można wymienić na rzeczywiste środki pieniężne w walucie, którą użytkownik wybrał do rozliczania gier w Witrynie. Jednorazowo można wymienić co najmniej sto (100) punktów. Sto (100) punktów stanowi równowartość 1 euro.

    28.9 Aby wymienić punkty premiowe na gotówkę, należy przejść do zakładki „Moje konto”, wybrać „Status Klubu VIP” a następnie wybrać „Wymiana punktów”. Następnie należy wpisać liczbę punktów, które mają być wymienione na gotówkę i wybrać „wymień”. Punkty zostaną od razu wymienione na gotówkę i dodane do konta użytkownika.

    28.10 Punkty wymienione na środki pieniężne zostaną dodane do konta użytkownika. Można je następnie wykorzystać do dalszej gry w Witrynie lub w całości wypłacić z konta.

    28.11 Wypłata środków pochodzących z wymiany punktów z klubu Betsson VIP podlega standardowym opłatom transakcyjnym zgodnie z wybraną metodą wypłaty.

    28.12 Punkty Betsson zachowują ważność przez okres sześciu (6) miesięcy od daty ich udostępnienia. Na przykład, punkty zebrane przez użytkownika w marcu zostaną udostępnione do wykorzystania w dniu 1 kwietnia. Punkty te zachowają ważność do 30 września. Jeśli punkty nie zostaną do tego czasu wykorzystane, utracą ważność i użytkownik je straci.

    28.13 Okresowo, w Witrynie będą organizowane promocje, które będą dostępne wyłącznie dla graczy, którzy osiągnęli wyższy poziom w Programie punktowym.

    28.14 Uzyskane przez użytkownika punkty, niezależnie czy są to punkty VIP czy też punkty Betsson, należą wyłącznie do danego użytkownika i nie mogą być przekazywane innym graczom.

    28.15 Punkty są aktualizowane co 24 godziny.

    28.16 Wszystkie konieczne informacje dotyczące liczby uzyskanych oraz dostępnych punktów znajdują się na stronie „Moje konto”.

    28.17 Z powodów praktycznych punkty są zaokrąglane do najbliższej części dziesiętnej. Obliczenia są zawsze wykonywane biorąc pod uwagę dwa miejsca po przecinku, co oznacza, że płatności i poziomy opierają się na obliczeniach części setnych.

    28.18 Punkty Betsson użytkownika są aktualizowane praktycznie w czasie rzeczywistym. W przypadku wymiany punktów na gotówkę, transakcja od razu pojawia się w historii transakcji.

    28.19 Witryna ma możliwość wstrzymania lub zmiany promocji w dowolnym momencie i bez podania przyczyn.

    28.20 Betsson zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu oraz zasad Programu punktowego Betsson (Klub Betsson VIP), np. zmiany parametrów obliczania punktów, w dowolnym momencie. Jeśli podejrzewamy, że użytkownik uczestniczy w działaniach niezgodnych z prawem lub w oszustwach związanych z korzystaniem z Programu punktowego lub narusza zasady Regulaminu Witryny, mamy prawo zamrozić lub usunąć Konto użytkownika i/lub inne powiązane konta według własnego uznania.

    29. Załącznik

    Zasady dotyczące poszczególnych Gier

    Zasady przedstawione w tej części Regulaminu odnoszą się do poszczególnych Gier. Niekiedy korzystamy z Gier dostarczonych przez inne firmy, które proszą nas o włączenie niniejszych zasad do naszego Regulaminu. Niektóre zasady są tak specyficzne dla danej Gry, że ich znajomość jest konieczna wyłącznie dla użytkowników, którzy w daną Grę grają. Wszystkie te zasady zawarto w niniejszej części Regulaminu. Grając w dowolną z tych Gier, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych zasad.

    1.1 Gry w kasyno Net Ent
    Nasze Kasyno obsługuje BML Group Ltd., a nadzoruje MGA na mocy Rozporządzenia o grach hazardowych oferowanych zdalnie (Remote Gaming Regulations – LN176/2004), na podstawie Licencji o numerze MGA/CL1/183/2004. Dostawcą oferowanej przez nas gry Kasyno jest Net Entertainment. Nie ponosimy odpowiedzialności w odniesieniu do żadnych kwestii, które użytkownik podnosi z związku z grą, ponieważ na mocy własnej licencji na gry hazardowe oraz zgodnie z przepisami maltańskiego prawa odpowiedzialność za wszelkie zobowiązania związane z grą ponosi Net Entertainment.

    Wszelka gra, zarówno za gotówkę, jak i w ramach gier treningowych, na automatach Universal Monsters (np. Frankenstein i Scarface) jest zabroniona z terytoriów znajdujących się poza granicami systemów sądownictwa określonych poniżej krajów, a wszelkie transakcje dokonane w związku z taką nieautoryzowaną grą zostaną unieważnione: Albania, Andora, Armenia, Austria, Azerbejdżan, Belgia, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czarnogóra, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Grecja, Gruzja, Holandia, Irlandia, Islandia, Izrael, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia, Malta, Mołdawia, Monako, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rosja, Rumunia, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Turcja, Ukraina, Węgry, Wielka Brytania i Włochy. Z dozwolonego obszaru wyłącza się także w szczególności Stany Zjednoczone Ameryki, ich terytoria zależne, bazy wojskowe, tereny i posiadłości.

    Pełną treść reguł gry oraz warunków użytkowania obowiązujących w odniesieniu do Kasyna można znaleźć tutaj.

    1.2 Poker

    1.2.1 Gry w pokera Microgaming
    Poker Microgaming obsługiwany jest przez BML Group Ltd. za pośrednictwem sieci pokerowej Microgaming udostępnianej przez Prima Poker Ltd. na podstawie licencji nadanej przez MGA na Malcie. Graczom z następujących krajów nie zezwala się na grę w Pokera na platformie Microgaming z uwagi na ograniczenia narzucone przez platformę: Afganistan, Algieria, Angola, Arabia Saudyjska, Bahrajn, Belgia, Chiny, Dania, Erytrea, Etiopia, Francja, Hiszpania, Hong Kong, Indonezja, Irak, Iran, Jemen, Jordania, Katar, Korea Północna, Kuba, Kuwejt, Libia, Malezja, Maroko, Mauretania, Mauritius, Norfolk, Oman, Pakistan, Rwanda, Somalia, Sudan, Sudan Południowy, Syria, Tunezja, Turcja, Włochy, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki oraz ich terytoria zależne i tereny baz wojskowych w tym m.in. Samoa Amerykańskie, Guam, Wyspy Marshalla, Mariany Północne, Portoryko i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych.

    a. Niedozwolone użycie konta pokerowego

    I. Zakaz korzystania z botów/sztucznej inteligencji
    Podczas gry w Pokera za pośrednictwem Witryny zabrania się korzystania z botów lub programów wykorzystujących sztuczną inteligencję, niezależnie od tego czy zostały zakupione komercyjnie czy opracowane przez osobę prywatną. Boty, czyli automatyczni gracze, to programy komputerowe lub inne urządzenia, które ingerują w działanie oprogramowania, by w ten sposób uczestniczyć w rozgrywce pokera, a które wymagają nieznacznej ingerencji człowieka lub w ogóle takiej ingerencji nie wymagają. Boty mogą wykorzystywać algorytmy lub sztuczną inteligencję, aby na tej podstawie podjąć decyzję w grze. Będziemy proaktywnie poszukiwać tego typu oprogramowania na urządzeniu gracza, pod warunkiem że wyrazi on na to zgodę. Wyrażając zgodę, użytkownik będzie musiał także przystać na to, że nie będzie zakłócał działania żadnych mechanizmów wykrywających. Powyższy punkt ma zastosowanie niezależnie od tego, czy bot jest faktycznie wykorzystywany w związku z Grami czy też w inny sposób.

    II. Zakaz stosowania zabronionego oprogramowania
    Zakazuje się także użycia innego rodzaju oprogramowania, co dotyczy m.in. programów, które:

    • dają użytkownikowi nieuczciwą przewagę;
    • umożliwiają graczom udostępnianie sobie nawzajem informacji na temat własnych kart lub w dowolny sposób ułatwiają wejście w zmowę bądź popełnienie oszustwa;
    • wykorzystują bazę danych zawierającą informacje o rozdaniach lub profilach graczy, która jest udostępniania innym graczom;
    • ograniczają lub eliminują konieczność podejmowania decyzji przez gracza (np. programy, które automatycznie pasują przy określonych układach początkowych kart);
    • są skonstruowane tak, by gromadzić informacje (tj. gromadzą informacje o rozdaniach lub profilach graczy uzyskane za pośrednictwem klienta gry, których gracz nie zaobserwował sam w czasie własnej gry) w dowolnym celu, zarówno prywatnym, jak i komercyjnym. Dotyczy to także wszelkich danych uzyskanych tym sposobem, niezależnie od tego, czy gracz sam uzyskał takie dane, czy też uzyskał je dla niego ktoś inny. Ponadto zabrania się udostępniania jakichkolwiek danych zgromadzonych zgodnie z zasadami innym graczom;
    • na bieżąco pomagają graczowi podejmować decyzje w czasie rozgrywki (w tym narzędzia do analizy ICM);
    • usiłują zablokować działanie któregokolwiek z naszych mechanizmów wykrywania oszustw.
    III. Zakaz zmowy
    Graczom zabrania się współdziałania, którego skutkiem jest faktyczne lub potencjalne pogorszenie szans innych graczy biorących udział w grze, niezależnie od tego, czy takie współdziałanie jest wynikiem wcześniejszego wyraźnego porozumienia między graczami, czy też odbywa się bez wcześniejszego porozumienia. Każdy gracz ma obowiązek:

    • zawsze grać we własnym interesie;
    • nie nawiązywać współpracy z innym graczem w celu uzyskania przewagi;
    • nie przechodzić na mniej agresywną grę podczas rozgrywki przeciwko znajomym – tzn. gracz musi grać przeciwko znajomym, stosując te same techniki/taktyki, jakie by stosował, grając z nieznajomymi;
    • nie przegrywać umyślnie żetonów – tzn. nie wolno umyślnie przegrywać rozdań ani manipulować tokiem gry w taki sposób, żeby przekazać środki innemu graczowi;
    • nie udzielać innym graczom informacji na temat kart;
    • nie podejmować gry w tej samej grze na pieniądze lub turnieju Sit & Go co inna osoba, z którą gracz ma powiązania finansowe, tzn. gracz nie powinien podejmować gry w tych samych rozgrywkach co osoba, z którą gracz zawarł umowę na staking, swap, podział zysków lub współfinansowanie kapitału gracza przeznaczonego na grę;
    • nie namawiać innych graczy do zmowy.
    IV. Zakaz współdzielenia konta
    Gracze nie mogą w żadnych okolicznościach współdzielić konta z innymi graczami – takie działanie stanowi naruszenie zasady mówiącej o zakazie posiadania wielu kont. Zabrania się tym samym zwiększania swoich szans poprzez współdzielenie kont w celu zakamuflowania swojego stylu gry bądź udostępnienie konta innemu graczowi w trakcie turnieju, by ten kontynuował grę. Gracz nie może wobec tego korzystać z żadnego konta, które nie jest jego własnym kontem, powinien przechowywać wszelkie informacje osobowe (alias, hasło i inne dane dostępowe do konta) w bezpiecznym miejscu i nie ujawniać ich innym graczom.

    V. Zakaz tzw. „farm złota”
    Stanowczo zakazuje się gry w pokera w imieniu jakiegoś zleceniodawcy, gry finansowanej przez zleceniodawcę bądź gry zgodnie z taktyką określoną przez zleceniodawcę. Tzw. farmy złota (z ang. gold farm) postrzegane są jako miejsca wyzysku siły roboczej, wykorzystujące „żywe boty”, i są one z podobnych względów zakazane.

    VI. Zakaz stosowania nieuczciwej taktyki
    Stanowczo zabrania się wszelkich prób uzyskania nieuczciwej przewagi nad innymi graczami, niezależnie od tego, czy takie działania zostały w szczególności zakazane w regulaminie. Wszelkie działania, których celem jest uzyskanie nieuczciwej przewagi, a które mimo to można by uznać za zgodne z regulaminem na podstawie jego ścisłej interpretacji, możliwe z uwagi na lukę lub niezamierzone właściwości oprogramowania, pozostają działaniami zabronionymi.

    VII. Zakaz gry dla użytkowników uzależnionych od gier hazardowych
    Osoby borykające się z uzależnieniem od gier hazardowych mają całkowity zakaz otwarcia konta bądź brania udziału grach. Użytkownik, który uświadomi sobie, że ma problem z uzależnieniem od hazardu, ma obowiązek nas o tym poinformować i natychmiast zaprzestać dalszego grania.

    VIII. Prawo do zablokowania/zamknięcia konta użytkownika bez uprzedzenia
    Mamy prawo zablokować i/lub bezpowrotnie zamknąć konto użytkownika wedle własnego uznania i bez uprzedzenia. Takie działanie ma na celu uniemożliwienie wypłaty środków uzyskanych w wyniku oszustwa, przeprowadzenie dochodzenia lub jest realizowane na podstawie dowolnych innych przesłanek, które uznamy za stosowne.

    IX. Prawo do zajęcia środków znajdujących się na koncie użytkownika
    W przypadku naruszenia reguł gry w pokera lub warunków Regulaminu zastrzegamy sobie prawo do zajęcia środków znajdujących się na koncie użytkownika, z uwzględnieniem dokonanych przez gracza wpłat, oraz do anulowania niezrealizowanych jeszcze poleceń wypłaty środków. Dotyczy to m.in. uzyskiwania środków w wyniku oszustwa oraz nieuczciwej lub nieetycznej gry.

    Pełną treść reguł gry oraz warunków korzystania z giry obowiązujących w odniesieniu do Pokera Microgaming można znaleźć tutaj.

    1.3 Zakłady sportowe
    Numery licencji wyszczególniono w pkt. 4.
    Pełną treść reguł oraz warunków korzystania z gry obowiązujących w odniesieniu do Zakładów sportowych można znaleźć tutaj.

    1.4 Zdrapki
    Numery licencji wyszczególniono w pkt. 4.

    Pełną treść reguł oraz warunków korzystania z gry obowiązujących w odniesieniu do Zdrapek można znaleźć tutaj.

    1.5 Bingo
    Numery licencji wyszczególniono w pkt. 4.

    Pełną treść reguł oraz warunków korzystania z gry obowiązujących w odniesieniu do Bingo można znaleźć tutaj.

    1.6 Gry z krupierem na żywo
    Gry z krupierem na żywo obsługuje i dostarcza Evolution Gaming na mocy licencji udzielonej Evolution Gaming przez Alderney 010, wydanej 2 marca 2007 r. Uczestnictwo w dowolnej grze z krupierem na żywo za pośrednictwem Witryny oznacza zgodę na podleganie przepisom oraz zasadom licencjonowania obowiązującym w Alderney. Nie kontrolujemy gier z krupierem na żywo ani nimi nie zarządzamy, wobec czego nie są one oferowane w ramach posiadanych przez nas licencji. Posiadamy upoważnienie do promowania oraz marketingu Gier z krupierem na żywo obsługiwanych przez Evolution Gaming, do udostępniania takich Gier użytkownikom oraz umożliwiania użytkownikom przesyłania środków z Konta użytkownika do Gier z krupierami na żywo oraz z takich Gier na Konto użytkownika. Całą odpowiedzialność za uczciwy przebieg Gier na żywo z krupierem ponosi Evolution Gaming. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne transakcje dokonane w związku z udziałem w Grach z krupierem na żywo. Informujemy, że Evolution Gaming prowadzi transmisje na żywo z Łotwy.

    Pełną treść reguł oraz warunków korzystania z gry obowiązujących w odniesieniu do poszczególnych gier z krupierami na żywo można znaleźć tutaj.

    1.7 Inne gry
    Numery licencji wyszczególniono w pkt. 4.

    Pełną treść reguł oraz warunków korzystania z gry obowiązujących w odniesieniu do Gier można znaleźć tutaj.